Чек-лист: считаем и растим LTV в сервисном бизнесе
==================================================

Пройдите по пунктам перед тем, как увеличивать рекламный бюджет — половина из них закрывается за один вечер и без подрядчика.

[ ] Выгрузите сделки за 24 месяца: дата, телефон, сумма, услуга
[ ] Приведите телефоны к одному формату и схлопните базу по номеру
[ ] Посчитайте средний и медианный чек — разница между ними покажет перекос базы
[ ] Зафиксируйте окно расчёта: 12 месяцев для коротких циклов, 24 — для редких и сезонных
[ ] Посчитайте долю маржи и умножьте на чек и число визитов — это и есть LTV
[ ] Посчитайте CAC: рекламные расходы за месяц делить на число новых оплативших клиентов
[ ] Постройте когортную таблицу: возвраты через 1, 3, 6 и 12 месяцев
[ ] Посчитайте цикл услуги — медиану дней между соседними визитами одного клиента
[ ] Проверьте, есть ли отдельная галочка согласия на рекламные сообщения в форме записи
[ ] Откройте в Метрике отчёты «Периодичность визитов» и «Общее число визитов»
[ ] Разведите цели на первичное и повторное обращение и проверьте их тестовой отправкой
[ ] Проверьте в Вебмастере динамику брендовых запросов за последние 6 месяцев

---
Материал: Повторные продажи в услугах: как посчитать LTV и на чём его растить
https://media-monster.ru/blog/povtornye-prodazhi-i-ltv-v-uslugah/
Автор: Анна Соколова, Руководитель отдела платного трафика Media Monster
Media Monster — media-monster.ru