Чек-лист: учёт заявок в ремонте квартир
=======================================

Десять пунктов, которые можно пройти за две-три недели силами руководителя и одного менеджера. После них когортный отчёт становится технически возможен.

[ ] Выгрузите все сделки за последние двенадцать месяцев с датой первого обращения и датой договора.
[ ] Посчитайте медианный срок от обращения до договора отдельно по каждому типу объекта.
[ ] Заведите в карточке поле «источник», заполняйте его автоматически и закройте от перезаписи.
[ ] Настройте коллтрекинг и сквозные метки на всех рекламных каналах, включая мессенджеры.
[ ] Разделите статусы «не наш клиент» и «отложено» и переразметьте прошлые отказы за квартал.
[ ] Проставьте каждой отложенной смете причину паузы и дату следующего касания.
[ ] Добавьте в воронку отдельный этап «выезд на замер состоялся» и считайте его конверсию.
[ ] Склейте дубли: вернувшийся клиент должен попадать в старую карточку, а не в новую.
[ ] Разделите отчёт на оперативную часть по месяцу и когортную часть по созревшим месяцам.
[ ] Назначьте ответственного за возврат к отложенным сметам и проверяйте его работу раз в неделю.

---
Материал: Ремонт квартир: как считать заявки, когда решение зреет месяцами
https://media-monster.ru/blog/remont-kvartir-kak-schitat-zayavki/
Автор: Анна Соколова, Руководитель отдела платного трафика Media Monster
Media Monster — media-monster.ru