Чек-лист: рассылка по правилам
==============================

Пройдитесь по пунктам до первой массовой отправки. Половина проблем в этом канале лечится на этапе настройки, а не текстами.

[ ] Оформите согласие на рекламные сообщения отдельным непредзаполненным чекбоксом, а не общей галочкой при заказе.
[ ] Сохраняйте по каждому контакту дату, время, канал и текст согласия, который человек видел.
[ ] Разделите сервисные и рекламные сообщения и не дописывайте акции в подтверждение записи.
[ ] Уберите из выгрузки контакты без согласия и не пытайтесь добрать его массовой рассылкой по той же базе.
[ ] Поставьте в каждое рекламное сообщение работающую отписку и проверьте её с чужого телефона.
[ ] Задайте лимит частоты на одного человека, а не на отдельную рассылку.
[ ] Привяжите каждое касание к поводу из истории клиента: сроку, покупке или незавершённой заявке.
[ ] Выделите контрольную группу, которой не пишете, чтобы было с чем сравнивать результат.
[ ] Разметьте все ссылки метками источника, чтобы возвраты не терялись в прямых заходах.
[ ] Выводите отписки и жалобы в еженедельный отчёт и снижайте частоту при их росте.

---
Материал: Возврат клиентов через мессенджеры и рассылки: как напоминать о себе и не стать спамом
https://media-monster.ru/blog/vozvrat-klientov-cherez-messendzhery/
Автор: Дарья Лебедева, Руководитель направления SMM и аналитики Media Monster
Media Monster — media-monster.ru