Широко распространённое понятие вызывает много вопросов, в чём заключается его работа и как внедрить основы маркетинга в своё дело. Обобщённое определение подразумевает умение продать товар или услугу, но не всё так просто. Маркетинг – это целая наука, которая имеет свои функции и инструменты, с помощью них можно не только получать прибыль, но и оптимизировать любой проект под потребности людей.
Основные задачи маркетинга
Правильное использование инструментов, анализ рынка сбыта, потребности людей позволяет дать им то, что действительно необходимо в данный промежуток времени. Также наука продаж работает и в долгосрочной перспективе, что гарантирует потребителям качественные товары и услуги, а производителям возможности наращивания мощностей и развития. Маркетинг не только позволяет что-то продать, но и способен организовать спрос на продукцию, которая нова и только начинает завоёвывать рынок сбыта. Знание основ и базовых инструментов науки позволит расширить свой ассортимент и заинтересовать в нём покупателей.
Задачи, решаемые с помощью маркетинговых исследований:
- Аналитика рынка сбыта. Прежде чем предлагать новую услугу или товар потребителю, необходимо изучить нишу, где работает компания. Насколько конкурентно способным будет предложение, и его возможности продаж с целью получения прибыли.
- Разработка ценовой политики. Изучение товаров и услуг прямых конкурентов на рынке позволяет разработать такое предложение, которое заинтересует потребителя. Если компания предоставляет продукт с широким спросом, то маркетолог придумывает «фишку», что позволит увеличить продажи, для чего существует масса инструментов.
- Адаптация ассортимента продукции под спрос. Компания, которая предлагает на рынке товары широкого потребления, имеет большую конкуренцию и минимальную прибыль. Но если есть возможность производить узкоспециализированный продукт и грамотно продвигать его, то можно занять нишу, где получать максимальную отдачу с продаж.
- Разработка концепции и запуск мероприятий для продвижения товаров и услуг. Используются все доступные инструменты – это реклама разными методами, презентации, дегустации и участие в тематических выставках, а также «сарафанное радио».
- Организация службы поддержки клиентов. Обратная связь с покупателями, страницы отзывов на сайте и другие коммуникации с потребителем, при анализе позволяют улучшить товары и повысить их конкурентоспособность, а также заслужить доверие у людей, что немаловажно в торговле.
Маркетинг позволяет эффективно решать задачи бизнеса, который направлен на предоставление услуг, производство или продажу товаров. Специалисты, изучив рынок, чётко понимают, как и когда лучше расширять ассортимент и где от реализации можно получить максимальную прибыль. А также каким способом настроить рекламную кампанию, чтобы добиться большей эффективности с минимальными финансовыми затратами для своей организации.
Какие функции выполняет маркетинг
Анализ – это неотъемлемая часть любого бизнеса, ведь с помощью сбора информации по ключевым факторам рынка можно снизить риски любой компании и увеличить её рентабельность. Маркетинг – это набор инструментов, которым нужно уметь пользоваться каждому, только тогда можно добиться положительных результатов и прибыли от своей деятельности. Каждая наука выполняет свои функции, решает определённые задачи и имеет разный набор возможностей, потому руководители успешных предприятий изучают все тонкости и потребности рынка, прежде чем выходить на него со своим продуктом.
Аналитическая функция
Исследование факторов, которые непосредственно влияют на рынок сбыта и спрос. В аналитику входит изучение конкурентов и их предложений, разработка лучших вариантов продвижения своих товаров и услуг, а также прогноз покупательской способности и необходимостей. Задача маркетолога предугадать потребности рынка в краткосрочной и долгосрочной перспективе, внедрить своё предложение, пока ниша остаётся условно свободной. Помимо внешних факторов влияния, изучается внутренняя концепция компании, которая должна быть конкурентоспособной по сравнению с другими предложениями.
Производственная функция
Задача маркетолога – это внедрение новых технологий и контроль качества товаров и услуг. В производственную функцию могут быть включена организация складского хранения, логистика, сбыта и соответствие предложения компании международным нормам и стандартам. Маркетинг позволяет оптимизировать процессы и снизить затраты на доставку товара или услуги от организации изготовителя до потребителя.
Контроль и управление
Сюда входит планирование и организация рекламы, которые продвигают продукт на рынке. Взаимодействие с поставщиками, контроль и проведение мероприятий по улучшению качества продукции. А также любая информационная составляющая компании – это поддержка клиентов и партнёров. Выявление возможных рисков и принятие решений по их минимизации.
Инновации и продажи
В функции маркетинга входит разработка новых продуктов, которые будут отвечать спросу на рынке. Продвижение старых товаров и услуг с улучшенными характеристиками и качеством, развитие рынка сбыта, поиск партнёров и поставщиков с более конкурентоспособными предложениями. В широком понимании маркетинг – это универсальный набор инструментов, использование которых позволит компании развиваться и выходить на нового потребителя, что заинтересован в товаре или услуге. Грамотно проведённый анализ и правильные выводы сделают любое предприятие успешным.
Разновидности маркетинга
Не редкость, когда продукт на рынке с большим спросом начинает терять популярность. Большинство разновидностей маркетинга направлены, именно на поддержку интереса к товару, что обеспечивает подъём продаж. Но также существуют типы сдерживания спроса, что непосредственно увеличивает стоимость продукта, иногда это выгодно предприятиям и считается прекрасным способом стимуляции потребителя на покупку. В зависимости от ситуации, сферы деятельности компании, используются разные виды маркетинга.
Конверсионный маркетинг
Прямая стимуляция потребительского спроса товаров и услуг. Метод достаточно простой, но эффективный в случае, когда покупательская активность на продукт неуклонно снижается. Стимуляцию потребителя проводят с помощью акций, скидок и начисления бонусов, а также, приглашая на рекламные мероприятия известных личностей. Таким видом маркетинга пользуются все крупные сети магазинов, которые продают товары широкого потребления.
Демаркетинг
Метод нацелен не на увеличения продаж, а на обратную реакцию рынка. Демаркетинг снижает спрос на определённый вид продукта и ограничивает предложение, не создаёт новые форматы продвижения и не делает рекламу. Часто такими способами пользуются недобросовестные поставщики, которые придерживают товары на складах, тем самым добиваясь, повышение спроса и цен. Такой вид маркетинга даёт свои «плоды», но в краткосрочной перспективе.
Стимулирующий маркетинг
Необходим, когда рынок перенасыщен товарами одной категории и качества. Применяются стимулирующие методы продвижения продукта на рынке – это активация рекламных компаний в разных направлениях, создание в магазинах-партнёрах отдельных стеллажей с ярким оформлением, проведение дегустаций и снижение цен. Такой маркетинг, как правило, несёт очень активную риторику, которая действует не на всех покупателей. Поэтому сначала нужно выяснить причину снижения продаж, тогда начинать действовать, применяя все доступные инструменты продвижения продукта.
Ремаркетинг
Часто используется крупными производителями и компаниями, товары которых уже знакомы потребителям, а новый продукт не вызывает интереса. Маркетологи научились легко преодолевать такие трудности, изучая особенности товара и акцентируя на них внимание. Часто, чтобы обеспечить спрос к новому продукту, ограничивают на рынке уже зарекомендовавшие себя названия, тогда потребитель вынужден обратить внимание на другой вариант.
Развивающий маркетинг
Продвижение любого продукта на рынке – это непростая задача, но выполнимая, если комплексно использовать все инструменты взаимодействия с потребителем. Основным методом развивающего маркетинга является реклама – это использование доступных интернет-площадок, социальных сетей, рассылок и видеоконтент, которые будут «говорить» о высоком качестве товара или услуги, особенностях и преимуществах.
Массовый маркетинг
Нацелен на большую аудиторию и достаточно эффективен при предложении товара с большим спросом. Массовый маркетинг – это, прежде всего, низкая стоимость продукта по сравнению с конкурентами, тогда производитель получает прибыль за счёт больших продаж, а не высокой цены. Такой метод будет эффективен при производстве и реализации продукции ежедневного спроса, например, масло, молоко, хлеб и другие необходимые товары.
Целевой маркетинг
Продвижение продукта проводится путём тщательного выбора потребителя. Для достижения цели создаётся рекламная компания в интернете, которая показывается только узкому кругу пользователей. Поиск потенциальных потребителей упрощается, если провести анализ конкурентов и рынка сбыта, кто и когда покупает определённую группу товаров и именно им он и будет предложен. Целевой маркетинг уже давно доказал свою эффективность, если правильно проведено изучение потребностей аудитории.
Прямой маркетинг
Главная задача этого способа взаимодействия с покупателем – это продать товар. Метод давно применяется на рынке, но уже достаточно поднадоел, поэтому может скорее снизить спрос на продукт, чем поднять его. Способ прямой продажи определённой группы товаров работает только тогда, когда их нет в широком доступе, тогда имеет смысл использовать активные маркетинговые инструменты для побуждения людей к покупке.
Партизанский маркетинг
Завуалированная реклама, которая ненавязчиво рассказывает потенциальному покупателю о своём продукте. Для партизанского маркетинга используются социальные сети и площадки для продвижения товаров разных брендов, но одного назначения. Покупатель может выбрать продукт из большого ассортимента, при этом, задача маркетолога, привлечь внимание именно к своему предложению. Такой способ продажи считается предпочтительнее, чем прямой и агрессивный метод.
Инструменты маркетинга, применяемые на рынке
Главными показателями, которыми руководствуются как продавцы, так и покупателями являются цена, спрос и реклама. Если со стоимостью товаров, в большинстве случаев всё понятно – она складывается из затрат на производство, логистику, продажу и прибыль, что создаёт окончательную сумму, которую можно уменьшить, но незначительно. Для повышения спроса на продукцию можно использовать такое количество инструментов воздействия на покупателя, что цель всегда будет оправдывать средства. Не стоит забывать о рекламе, которая может быть как в онлайн, так и в офлайн-формате, что может стать дополнительным источником привлечения потребителей.
Популярные инструменты интернет-маркетинга:
- Контекстная реклама. Позволяет охватить большую аудиторию потенциально заинтересованных потребителей продукта. Контекстная реклама выглядит как баннер, который показывается в поисковых выдачах Яндекса и Гугла, по подходящему вопросу к товару или услуге.
- SEO оптимизация интернет-ресурсов. Сайты, наполненные полезной информацией и имеющие в своей структуре популярные запросы пользователей, повышаются в рейтинге топовой выдаче поисковиков. Именно на эти площадки, чаще всего заходят пользователи, где можно эффективно продвигать свои товары.
- СММ маркетинг. Взаимодействие с целевой аудиторией проводится путём ведения блогов, где рассказывается о товарах, их преимуществах и особенностях, часто создаются конкурсные мероприятия. Такое продвижение своего продукта ненавязчиво и не потребует финансовых затрат.
- Таргетированная реклама. Проводится путём создания объявления в социальных сетях, которое будет показываться только целевой аудитории, с учётом их местоположения, возраста или пола. Также при рекламе рассматриваются и другие параметры потенциального потребителя, чтобы выявить наиболее заинтересованного.
Маркетинг использует массу инструментов, в распоряжении производящей или продающей организации есть маркетплейсы, пуш-уведомления и емайл-рассылки, такие площадки как мессенджеры и мобильные приложения. Возможностей для продвижения своего продукта достаточно, чтобы добиться быстрого успеха и максимальной эффективности своего дела.