Короткий ответ
Если карточка товара и корзина явно показывают совпадение по типу двери, толщине и стороне открывания, отдельная проверка через поддержку не нужна. Звонок обычно требуется только тогда, когда параметры двери нестандартны или покупатель не уверен в собственных измерениях.
Что проверить на практике
- Подбор фурнитуры должен начинаться с типа полотна двери, а не с каталога брендов
- Толщина и посадочные размеры — главная причина ошибок, их нужно объяснять наглядно, а не цифрой в фильтре
- Сторону открывания нужно показывать картинкой, а не терминами «левая/правая петля»
