Словарь digital-маркетинга
Термины, которые звучат на встречах и в отчётах подрядчиков, — объяснённые обычным языком. Для каждого: что это, зачем нужно и где ошибаются чаще всего. Всего терминов: 86.
SEO
Семантическое ядроСемантическое ядро — сгруппированный список запросов, по которым люди ищут ваш товар или услугу, с привязкой каждой группы к конкретной странице сайта.
СемантикаСемантика — поисковые формулировки и темы, по которым люди ищут товар, услугу или ответ; по ним планируют страницы и рекламные объявления.
Низкочастотный запросНизкочастотный запрос — конкретная поисковая фраза, которую вводят сравнительно редко, но обычно с более понятной потребностью.
Карточка товараКарточка товара — отдельная страница конкретного товара с ценой, характеристиками, фотографиями, условиями получения и действием для покупки.
КластеризацияКластеризация — группировка поисковых запросов по признаку совпадения выдачи: если по двум фразам поиск показывает одни и те же страницы, их закрывает одна страница вашего сайта.
ЧастотностьЧастотность — сколько раз за месяц люди вводили конкретный запрос. Бывает базовой (со всеми словоформами и вложенными фразами) и точной (только эта формулировка).
ИндексацияИндексация — процесс, в котором поисковая система обходит страницу, оценивает её и включает в свою базу, после чего страница может показываться в результатах поиска.
robots.txtrobots.txt — текстовый файл в корне сайта, который сообщает поисковым роботам, какие разделы можно обходить, а какие нет.
CanonicalCanonical — указание в коде страницы на то, какой её адрес считать основным, когда одно и то же содержимое доступно по нескольким адресам.
Редирект 301Редирект 301 — постоянная переадресация со старого адреса страницы на новый, при которой накопленные поисковые сигналы передаются на новый адрес.
ПерелинковкаПерелинковка — система внутренних ссылок между страницами сайта, которая обеспечивает доступность страниц для робота и распределяет между ними накопленную значимость.
АнкорАнкор — видимый текст ссылки. Для поиска это прямое указание на то, чему посвящена страница по ту сторону ссылки.
Коммерческие факторыКоммерческие факторы — характеристики страницы, показывающие, что компании можно доверить покупку: цены, условия, контакты, сроки, примеры работ, документы.
GEOGEO — работа над тем, чтобы страницы сайта попадали в число источников ответа, который поисковая система или нейросеть формирует прямо в выдаче.
noindexnoindex — указание поисковой системе не добавлять конкретную страницу в результаты поиска.
SitemapSitemap — файл со списком страниц сайта, который помогает поисковому роботу быстрее находить новые и обновлённые адреса.
Органический трафикОрганический трафик — бесплатные переходы из обычных результатов поиска, без учёта рекламных объявлений.
Поисковый роботПоисковый робот — программа поисковой системы, которая открывает страницы по ссылкам, читает их содержимое и передаёт данные для индексации.
Дубль страницыДубль страницы — другой адрес с тем же или почти тем же содержимым, из-за которого поиску приходится выбирать основную версию.
Позиции сайтаПозиции сайта — места страниц в результатах поиска по выбранным запросам, регионам и устройствам.
LSI-словаLSI-слова — устоявшееся, но неточное название тематически связанных слов, которые помогают раскрыть предмет страницы.
Гео-страницаГео-страница — отдельная страница услуги для конкретного города, района или зоны выезда с полезной именно для этой территории информацией.
СниппетСниппет — краткое представление страницы в поисковой выдаче: заголовок, описание, адрес и дополнительные элементы.
Коммерческий спросКоммерческий спрос — поисковые запросы людей, которые выбирают товар, услугу или исполнителя и близки к покупке.
Брендовый трафикБрендовый трафик — переходы по запросам, в которых человек уже указывает название компании, сайта, продукта или марки.
Каннибализация запросовКаннибализация — ситуация, когда несколько страниц одного сайта претендуют на один и тот же поисковый запрос и мешают системе выбрать основную.
Поисковая выдачаПоисковая выдача — страница с ответами, которую поисковая система показывает после ввода запроса.
Краулинговый бюджетКраулинговый бюджет — условный объём страниц, который поисковый робот готов обойти на сайте за определённое время.
Мультирегиональный сайтМультирегиональный сайт — сайт, который продвигает услуги или товары сразу в нескольких городах и показывает различия между территориями.
Поисковый интентПоисковый интент — задача, которую человек хочет решить своим запросом: узнать, сравнить, выбрать, купить или найти конкретный сайт.
Семантический кластерСемантический кластер — группа близких поисковых запросов, которые можно полноценно закрыть одной страницей.
Директ
АвтостратегииАвтостратегии — режимы управления рекламой, в которых система сама назначает ставки, обучаясь на передаваемых ей конверсиях.
Обучение стратегииОбучение стратегии — период, в течение которого рекламный алгоритм накапливает данные о конверсиях и учится находить подходящую аудиторию. Обычно 7–14 дней.
Минус-словаМинус-слова — слова и фразы, при наличии которых в запросе объявление не показывается. Инструмент отсечения нецелевых показов.
РетаргетингРетаргетинг — показ рекламы людям, которые уже были на вашем сайте или взаимодействовали с вами.
Сегмент аудиторииСегмент аудитории — отдельная группа людей с общим признаком: интересом, действием на сайте, регионом или этапом выбора.
Медийная рекламаМедийная реклама — заметные баннерные, видео- и другие визуальные показы, которые в первую очередь знакомят аудиторию с брендом, а не отвечают на готовый поисковый спрос.
Горячий запросГорячий запрос — поисковая фраза, в которой уже видно намерение выбрать, заказать или купить в ближайшее время.
Реклама в сетяхРеклама в сетях — показ объявлений на сторонних сайтах и в приложениях, а не в результатах поиска.
ГеотаргетингГеотаргетинг — настройка показа рекламы по местоположению: регион, город, радиус вокруг адреса или произвольная область на карте.
CTRCTR — доля показов, закончившихся кликом. Рабочий показатель для диагностики объявлений, но не для отчёта о результате.
Посадочная страницаПосадочная страница — страница, на которую человек попадает из поиска, рекламы, рассылки или другой внешней ссылки.
Товарный фидТоварный фид — файл или постоянная ссылка со списком товаров, ценами, наличием и другими характеристиками для рекламной системы или площадки.
Ставка в рекламеСтавка — сумма или относительный приоритет, с которым рекламодатель участвует в аукционе за показ объявления.
Цена кликаЦена клика, или CPC, — средняя сумма рекламных расходов на один переход по объявлению.
Чистка площадокЧистка площадок — анализ сайтов и приложений рекламной сети с отключением источников, которые расходуют бюджет без нужного результата.
Мастер кампанийМастер кампаний — упрощённый формат запуска рекламы, в котором система автоматически подбирает часть настроек, объявлений и аудиторий.
ОфферОффер — конкретное предложение клиенту: что он получит, на каких условиях и почему ему стоит выбрать этот вариант.
SMM и таргет
ОхватОхват — количество уникальных людей, которые увидели публикацию или рекламу хотя бы один раз за выбранный период.
Холодный трафикХолодный трафик — люди, которые ещё не знакомы с компанией и не совершали заметных действий на её сайте или в рекламе.
Выгорание креативаВыгорание — падение отклика на объявление из-за того, что одна и та же аудитория видела его слишком много раз.
Похожая аудиторияПохожая аудитория — сегмент, который рекламная система собирает из людей, похожих по поведению на вашу исходную группу.
Контент-планКонтент-план — расписание публикаций с указанием даты, рубрики, формата и темы каждого материала.
Разработка
LCPLCP — время, за которое на экране появляется самый крупный элемент страницы: главная картинка или блок текста. Рабочий ориентир — до 2,5 секунды на мобильном.
CLSCLS — показатель того, насколько сильно элементы страницы прыгают при загрузке. Хорошее значение — до 0,1.
Адаптивная вёрсткаАдаптивная вёрстка — способ построения страницы, при котором один и тот же сайт перестраивается под ширину экрана: телефон, планшет, монитор.
Обмен с 1СОбмен с учётной системой — автоматическая передача товаров, цен и остатков из системы учёта на сайт, а заказов — обратно.
CMSCMS — система управления сайтом: программная основа, через которую редактируют страницы, добавляют товары и настраивают структуру.
Страницы фильтровСтраницы фильтров — отдельные адреса под сочетания характеристик товара, у которых есть собственный заголовок и описание: например, «перфораторы аккумуляторные 18 вольт».
МикроразметкаМикроразметка — данные в коде страницы, которые подписывают сущности понятным для машин способом: товар, цена, организация, статья или вопрос с ответом.
Интеграция с CRMИнтеграция с CRM — автоматическая передача заявок, звонков и данных о заказе с сайта в систему продаж.
КвизКвиз — короткая пошаговая форма, которая задаёт несколько вопросов и помогает уточнить задачу до отправки контакта.
Лид-формаЛид-форма — форма, через которую посетитель оставляет контакты и данные для расчёта, консультации, записи или заказа.
Аналитика
ДРРДРР — доля рекламных расходов в выручке, полученной с этой рекламы. Считается как расход, делённый на выручку, умноженный на 100%.
CPLCPL — стоимость одного обращения: расход на канал, делённый на число полученных заявок.
CACCAC — стоимость привлечения одного оплатившего клиента: все расходы на канал, делённые на число сделок.
Когортный анализКогортный анализ — способ считать результат по группе клиентов, пришедших в один период, отслеживая её поведение дальше во времени.
UTM-меткиUTM-метки — дописки к адресу страницы, по которым система аналитики определяет, из какого источника пришёл посетитель.
ЦельЦель — отметка в системе аналитики о том, что посетитель совершил нужное действие: отправил форму, нажал на телефон, оформил заказ.
КоллтрекингКоллтрекинг — технология подмены телефонного номера, при которой каждому источнику трафика показывается свой номер, и звонок автоматически привязывается к каналу.
Показатель отказовПоказатель отказов — доля визитов, в которых человек ушёл, не совершив второго действия на сайте.
Глубина просмотраГлубина просмотра — сколько страниц в среднем открывает посетитель за один визит; в рекламе глубиной контакта также называют силу его взаимодействия с сайтом.
КонверсияКонверсия — доля посетителей, которые выполнили нужное действие: отправили форму, позвонили, записались или оформили заказ.
Сквозная аналитикаСквозная аналитика — связка данных о рекламе, визитах, обращениях и продажах в одну цепочку от первого перехода до выручки.
АтрибуцияАтрибуция — правило, по которому продажу или заявку относят к одному из нескольких касаний клиента с рекламой и сайтом.
Воронка продажВоронка продаж — последовательность этапов от первого визита до оплаты, на которой видно, где именно теряются потенциальные клиенты.
CRMCRM — система, где хранят обращения, контакты, задачи менеджеров, этапы сделок и результаты продаж.
Яндекс МетрикаЯндекс Метрика — система аналитики, которая считает визиты, источники, действия посетителей и достижение настроенных целей.
Мастер отчётовМастер отчётов — конструктор таблиц в рекламной системе, где выбирают срезы, показатели, фильтры и период анализа.
ВебвизорВебвизор — инструмент Яндекс Метрики для просмотра записей действий посетителей на страницах сайта.
Ассоциированная конверсияАссоциированная конверсия — ситуация, когда канал участвовал в пути клиента, но не был последним переходом перед целевым действием.
МаржинальностьМаржинальность — доля выручки, которая остаётся после переменных затрат на товар или выполнение услуги.
ROMIROMI — показатель возврата вложений в маркетинг: сколько прибыли сверх расходов принесли маркетинговые затраты.
LTVLTV — суммарная прибыль, которую один клиент приносит компании за всё время отношений, а не только с первой покупки.
ЛидЛид — человек или компания, которые оставили контакт и проявили интерес, но ещё не обязательно стали покупателем.
Точка входаТочка входа — первая страница сайта, которую посетитель открыл в конкретном визите.
Все термины по алфавиту
АвтостратегииАдаптивная вёрсткаАнкорАссоциированная конверсияАтрибуцияБрендовый трафикВебвизорВоронка продажВыгорание креативаГео-страницаГеотаргетингГлубина просмотраГорячий запросДРРДубль страницыИндексацияИнтеграция с CRMКаннибализация запросовКарточка товараКвизКластеризацияКогортный анализКоллтрекингКоммерческие факторыКоммерческий спросКонверсияКонтент-планКраулинговый бюджетЛидЛид-формаМаржинальностьМастер кампанийМастер отчётовМедийная рекламаМикроразметкаМинус-словаМультирегиональный сайтНизкочастотный запросОбмен с 1СОбучение стратегииОрганический трафикОфферОхватПерелинковкаПозиции сайтаПоисковая выдачаПоисковый интентПоисковый роботПоказатель отказовПосадочная страницаПохожая аудиторияРедирект 301Реклама в сетяхРетаргетингСегмент аудиторииСемантикаСемантический кластерСемантическое ядроСквозная аналитикаСниппетСтавка в рекламеСтраницы фильтровТоварный фидТочка входаХолодный трафикЦельЦена кликаЧастотностьЧистка площадокЯндекс МетрикаCACCanonicalCLSCMSCPLCRMCTRGEOLCPLSI-словаLTVnoindexrobots.txtROMISitemapUTM-метки
Подрядчик говорит терминами, а результата не видно?
Бесплатно разберём ваш сайт и рекламу и объясним, что происходит, обычным языком.
