Аналитика
CPL
Также говорят: стоимость обращения
CPL — стоимость одного обращения: расход на канал, делённый на число полученных заявок.
Промежуточный показатель воронки: он показывает, во сколько обошёлся контакт, но ничего не говорит о том, дойдёт ли он до денег.
Именно поэтому оптимизация по одному только CPL опасна. Снизить его можно расширением на смежную аудиторию и упрощением формы до двух полей — обращений станет больше и они подешевеют, но доля дошедших до сделки упадёт. В итоге выручка не меняется, а отчёт показывает двукратное улучшение.
Рабочий подход — ставить CPL с ограничителем: «не выше X при доле дошедших до расчёта не ниже Y». Или сразу считать стоимость привлечения клиента, если цикл сделки это позволяет.
Разбираем подробно в статьях
- Кейс: снизили стоимость заявки вдвое — и почему это оказалось плохой новостью
- Как считать ДРР и не обманывать себя