Аналитика
CAC
Также говорят: стоимость привлечения клиента
CAC — стоимость привлечения одного оплатившего клиента: все расходы на канал, делённые на число сделок.
В отличие от стоимости обращения, этот показатель доведён до денег и потому надёжнее для решений о бюджете.
Считать его можно, только если сделки фиксируются с указанием источника. Без связки «обращение — источник — оплата» показатель не рассчитывается, и остаётся работать с промежуточными.
Практическая деталь: при длинном цикле сделки CAC нужно считать по когортам — по месяцу первого обращения, а не по месяцу оплаты. Иначе расход текущего месяца сравнивается со сделками, начавшимися полгода назад.
Разбираем подробно в статьях
- Кейс: продвижение в B2B, где сделка закрывается через полгода
- Сквозная аналитика без бюджета: минимальная рабочая схема