Короткий ответ
Распространены три варианта: бесплатный замер, платный замер с зачётом стоимости при заказе и платный замер как отдельная услуга. Бесплатный привлекает больше заявок, но часть из них пустые. Платный с зачётом отсеивает несерьёзных покупателей и не обижает тех, кто заказывает. Какой бы вариант вы ни выбрали, напишите условия на сайте прямо и одинаково во всех каналах.
Варианты оплаты замера
| Вариант | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Бесплатный | Больше заявок, сильный аргумент в рекламе | Много замеров без заказа, расходы на выезды |
| Платный с зачётом при заказе | Отсеивает несерьёзных, честно для заказчиков | Немного меньше заявок |
| Платный отдельно | Окупает выезды | Отпугивает часть покупателей |
Как выбрать
- Посчитайте, какая доля замеров заканчивается договором.
- Оцените стоимость одного выезда: время замерщика, транспорт.
- Посмотрите, как устроено у конкурентов в вашем городе.
Если договором заканчивается меньшинство замеров, платный замер с зачётом часто выгоднее.
Отдалённые районы
Можно сделать замер бесплатным в пределах города и платным за его пределами. Главное — указать границы и стоимость заранее, на сайте и при записи.
Как написать на сайте
- Условия замера — на странице монтажа, в карточках и в форме записи.
- Коротко: «Замер 500 рублей, при заказе засчитывается в стоимость».
- Зона бесплатного выезда и стоимость за её пределами.
- Что делает замерщик: измеряет проём, оценивает стену, консультирует по моделям.
В рекламе
Если замер бесплатный, это сильный аргумент для объявления. Если платный с зачётом, пишите «замер с зачётом в заказ». Не пишите «бесплатный замер», если он бесплатный только при заказе, — покупатель почувствует обман.
Что даёт замерщик кроме размеров
Замерщик — часто первый живой контакт с компанией. Если он помогает выбрать модель, объясняет расчёт и показывает образцы, замер превращается в продажу. Обучите замерщиков консультировать, а не только измерять.
Как считать
Отслеживайте долю замеров, дошедших до договора, по каждому варианту оплаты и по источникам заявок. Так вы поймёте, какие каналы приводят серьёзных покупателей.
Частые ошибки
- Разные условия замера на сайте, в рекламе и по телефону.
- Стоимость выезда за город называют только при записи.
- Замерщик не умеет рассказать о моделях и расчёте.
Главное
Любой вариант оплаты замера работает, если условия понятны заранее и одинаковы во всех каналах.
Пример
Магазин перешёл с бесплатного замера на замер с зачётом стоимости при заказе. Заявок на замер стало немного меньше, но доля замеров, закончившихся договором, выросла, и замерщики перестали тратить полдня на выезды к тем, кто просто собирал цены.
Чек-лист перед изменениями
Предварительный расчёт полезен, когда человек понимает состав работ и границы оценки. Если данных не хватает, обозначьте неизвестные параметры, а не подставляйте точную сумму без основания.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
