Короткий ответ
Ответьте на вопрос настолько конкретно, насколько позволяют исходные данные, и сразу попросите один параметр, который меняет расчёт. В этой ситуации ключевым может оказаться «желаемая посадка и состав модулей»; не заставляйте человека заполнять длинную форму ради первого уточнения.
Что проверить на практике
- Начинайте с наблюдения: где посетитель теряет контекст, связанный с «длина свободной стены и глубина зоны».
- Отделяйте факт от гипотезы и проверяйте один участок маршрута за раз.
- Связывайте «расположение дверей, окон и проходов» с тем, что получает менеджер в обращении.
