Короткий ответ
Лучше не стоит: покупатель ждёт ровно то, что на картинке, и расстраивается, если привезли другое. Каталог из собственных фото с размером и составом снижает число недовольных заказов и возвратов.
Каталог, которому верят
Каталог стоит собирать из собственных фото: реальные букеты при нормальном свете, указанный размер в сантиметрах, состав и цена вместе с упаковкой. Полезно добавить фото букета в руках или рядом с предметом для масштаба.
Честная оговорка о том, что оттенки и отдельные цветы могут меняться в зависимости от поставки, снимает вопросы о мелких различиях. Лучше, если флорист сам предлагает замену равноценным цветком и сообщает об этом покупателю.
Контекст из материала «Реклама цветочного магазина: как получать заказы на доставку и возвращать покупателей к следующему поводу». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Повторные заказы по памятным датам
У каждого покупателя есть даты, которые повторяются каждый год: дни рождения близких, годовщины, праздники. Если помнить их за клиента, повторный заказ становится намного вероятнее.
При оформлении заказа можно предложить сохранить повод и дату и напоминать о них за несколько дней. Рекламные напоминания присылайте только тем, кто сам согласился их получать, и давайте отказаться от них одним ответом. Напоминание с подборкой букетов в прошлом ценовом диапазоне работает лучше общей рассылки со скидками.
Контекст из материала «Реклама цветочного магазина: как получать заказы на доставку и возвращать покупателей к следующему поводу». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Хороший бриф уменьшает неопределённость, но не требует от посетителя готового технического задания. Разделите обязательные данные для первого ответа и уточнения, которые можно собрать позже.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
