Короткий ответ
Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны состав, ограничения, условия и ожидаемый результат, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.
Первый экран: Конфигуратор окон по помещению и открыванию — что должно быть понятно
Для такого запроса первый полезный слой — «исходную задачу» и «ограничения и обязательные параметры». Рядом стоит назвать границы решения, чтобы человек не угадывал, подходит ли ему предложение.
На первом экране этой страницы не нужно помещать весь справочник. Достаточно честно разделить: что можно понять сразу, что потребует замера или уточнения и какой материал поможет сделать первый шаг. Доказательством будет короткая схема «задача — критерий — ограничение — следующий шаг».
Контекст из материала «Как показать конфигуратор окон по помещению и открыванию на сайте: критерии выбора, ограничения и заявка». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Что проверить в исходных условиях
В этой задаче до сравнения вариантов соберите только сведения, которые действительно меняют решение. Для продукта или услуги сначала проверьте «исходную задачу» и «ограничения и обязательные параметры»; остальные детали можно уточнить после первого контакта.
Если человек не знает точного термина в этой задаче, не превращайте форму в экзамен. Поле «не знаю», фото или описание своими словами полезнее выдуманной точности. Начать можно с такого действия: сформулируйте один реальный вопрос клиента и проверьте, можно ли ответить на него без звонка.
Контекст из материала «Как показать конфигуратор окон по помещению и открыванию на сайте: критерии выбора, ограничения и заявка». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Начните с конкретного сценария: что человек хочет выбрать или уточнить и какая информация ему мешает. Запишите исходную ситуацию, действие и способ проверки, чтобы не подменять решение общими улучшениями.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
