Короткий ответ
Прямого коэффициента никто не публиковал, поэтому обещать рост позиций за счёт отзывов некорректно. Что видно на практике: карточки в картах и справочниках учитывают рейтинг, свежесть и активность владельца при ранжировании внутри своих сервисов, а на сайте отзывы работают как коммерческий фактор и влияют на поведение — сколько людей остаётся на странице и доходит до заявки.
Что проверить на практике
- Отзыв просят в момент, когда результат уже виден, а эмоция ещё не остыла.
- Два-три конкретных вопроса вместо «оставьте отзыв» дают текст с деталями.
- Ответ на негатив пишется не автору, а тем, кто прочитает диалог через полгода.
