Короткий ответ
Дать шаблоны с вылетами и безопасной зоной для каждой продукции, показывать требования к файлу на странице продукции и проверять макет автоматически при загрузке с понятными подсказками.
Карточки продукции
Каждый вид продукции — своя страница с конструктором параметров. Варианты должны быть понятны без знания терминов: не только плотность бумаги в граммах, но и подсказка, для чего она подходит.
Шаблоны макетов для скачивания — с вылетами и безопасной зоной — заметно снижают число ошибок у клиентов, которые делают макет сами.
Контекст из материала «Сайт типографии: как устроить онлайн-заказ, загрузку и проверку макета, чтобы тираж не застревал». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Загрузка и проверка макета
Автоматическая проверка при загрузке ловит большую часть таких проблем сразу: сравнивает размер с выбранным форматом, проверяет вылеты и разрешение, показывает предупреждения понятным языком. Клиент исправляет файл до того, как менеджер его увидит.
После автоматической проверки — ручная, для сложных заказов. Её результат клиент видит на сайте: макет принят или список того, что исправить. Превью, как будет выглядеть изделие после резки, помогает избежать неприятных сюрпризов.
Контекст из материала «Сайт типографии: как устроить онлайн-заказ, загрузку и проверку макета, чтобы тираж не застревал». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Начните с конкретного сценария: что человек хочет выбрать или уточнить и какая информация ему мешает. Запишите исходную ситуацию, действие и способ проверки, чтобы не подменять решение общими улучшениями.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
