Короткий ответ
В простых продажах с типовыми вопросами — частично: ответить, уточнить параметры, записать на встречу. В сложных и крупных сделках клиенту нужен человек, который отвечает за условия. Разумная схема — агент ведёт первичные шаги и передаёт клиента менеджеру.
Что проверить на практике
- Сильнее всего ИИ помогает не в самих переговорах, а вокруг них: подготовка, заполнение карточек, черновики документов, разбор разговоров.
- Разбор разговоров нейросетью даёт руководителю картину по всем звонкам, а не по выборочно прослушанным.
- Черновик коммерческого предложения ИИ собирает быстро, но цены и условия всегда сверяет менеджер.
