Короткий ответ
Обычно это невыгодно: площадки приводят новых гостей. Задача в другом — перевести на прямые бронирования повторных гостей и тех, кто ищет вас по названию или на картах, и не платить комиссию за одного гостя много раз.
Откуда приходят гости
У небольшой гостиницы обычно три потока гостей. Первый — площадки бронирования: они дают основной объём, особенно новым объектам, но берут комиссию и контролируют общение с гостем.
Третий — повторные гости и рекомендации. Самый выгодный поток, который часто теряется: гость приезжает второй раз, но снова бронирует через площадку, потому что так привычнее.
Контекст из материала «Продвижение гостиницы: как получать прямые бронирования на сайте, а не только через посредников». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Возврат гостей
Для этого нужна простая база: контакты гостей, которые бронировали напрямую или оставили их при заселении, даты визитов и повод поездки. Командированным можно напомнить о себе перед следующей поездкой в город, семьям — перед сезоном отпусков.
Гостям, пришедшим через площадку, при выезде стоит рассказать о преимуществе прямого бронирования и дать способ связи. Часть из них в следующий раз забронирует напрямую.
Контекст из материала «Продвижение гостиницы: как получать прямые бронирования на сайте, а не только через посредников». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Начните с конкретного сценария: что человек хочет выбрать или уточнить и какая информация ему мешает. Запишите исходную ситуацию, действие и способ проверки, чтобы не подменять решение общими улучшениями.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
