Короткий ответ
Выберите одну товарную группу и один тип покупателя. Проверьте каталог, условия, форму и обработку именно этого маршрута. После этого переносите работающие решения на остальные категории.
Сведите поиск, рекламу и работу менеджера в одну схему
Для каждой группы спроса задайте соответствующее действие: запрос наличия, отправка списка, скачивание открытого каталога, запрос условий регулярной поставки, обращение за подбором. События на сайте должны отличаться друг от друга. Не называйте открытие прайса продажей, а неотвеченный звонок — готовым заказом. Договоритесь внутри команды, какой статус ставится после содержательного ответа, когда запрос признан подходящим и что означает повторная закупка. Только тогда можно сравнивать качество каналов.
Рекламное сообщение должно вести туда, где обещание можно проверить. Если в объявлении говорится о поставке определённой категории, посадочная страница должна показывать эту категорию, а не общий экран о компании. Если рекламируется подбор аналога, на странице нужен путь отправки исходного артикула. Не расширяйте кампанию на все возможные формулировки прежде, чем проверите обработку базовых запросов. Дополнительный трафик не исправит отсутствие ценовых условий или долгий ответ менеджера.
Контекст из материала «Продвижение оптовой компании: каталог, условия и путь от запроса до заказа». Полный порядок действий — в исходном разборе.
План работ на первые три месяца
В первый месяц приведите в порядок основу. Согласуйте модели покупателей, типы запросов и обязательные поля карточек. Выберите приоритетные товарные группы, для которых есть реальное наличие или понятный срок поставки. Проверьте техническую доступность этих страниц, способ отправки списка позиций и время ответа менеджера. Снимите исходные показатели по каждому типу обращения. Не начинайте с массового создания страниц, если отдел продаж не может обработать уже поступающие запросы.
Чек-лист перед запуском следующей партии страниц: у каждой группы есть реальный покупатель и отличающееся предложение; на странице видны ключевые характеристики и условия; статус наличия не вводит в заблуждение; список позиций сохраняется в заявке; ответственный получает контекст; ссылки ведут на доступные страницы; в отчёте можно отличить заявку от заказа. Если любой пункт пока не выполнен, сначала исправьте маршрут. Новые тексты дадут больше пользы, когда покупатель сможет пройти его целиком.
Контекст из материала «Продвижение оптовой компании: каталог, условия и путь от запроса до заказа». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Начните с конкретного сценария: что человек хочет выбрать или уточнить и какая информация ему мешает. Запишите исходную ситуацию, действие и способ проверки, чтобы не подменять решение общими улучшениями.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
