Короткий ответ
Зависит от задачи и цикла покупки. Баллы поддерживают возвращение, скидка проста, а сервисные преимущества могут сохранять цену. Сравнивать нужно по дополнительной марже.
Что проверить на практике
- Сначала выбирают поведение, которое нужно изменить, и только потом механику.
- Покупателей сегментируют по частоте, давности, категории и марже.
- Вознаграждение считают из дополнительной прибыли, а не из желаемой привлекательности.

