Короткий ответ
Нет. Отображение старых цен при текущих значениях создаёт путаницу и недоверие. Система показывает только актуальные цены. Если цена изменилась значительно, этот момент можно отметить визуально — например, показать старую цену как «было» для контекста, но итоговая сумма формируется только по текущим значениям.
Что клиент видит при запуске повторного заказа
Первый экран после нажатия «Повторить заказ» определяет дальнейшее поведение покупателя. Если система сразу формирует обновлённую корзину и показывает её без пояснений — это уже лучше, чем пустая корзина или ошибка. Но этого недостаточно. Клиенту нужно понимать, какие товары из его прошлого выбора доступны сейчас, а какие требуют действий.
Рекомендуемый подход — группировка позиций по статусу. Доступные товары в актуальном количестве отображаются отдельно от тех, по которым есть вопросы. Для каждой проблемной позиции система даёт краткий комментарий: «недоступен», «осталось меньше», «наименование изменилось». Это занимает секунды на экране, но экономит минуты на переписке и звонках.
Контекст из материала «Повторный заказ: как восстановить прошлую корзину и учесть изменения ассортимента». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Типичные ошибки при запуске механики повторного заказа
Первая ошибка — скрывать изменения. Система подставляет старые данные в корзину, и клиент узнаёт о проблемах только при попытке оплаты. Это создаёт ощущение обмана и резко снижает доверие. Любое отклонение от прошлого заказа должно быть видимым до подтверждения.
Вторая ошибка — перегружать информацией. Если при повторном заказе система показывает десяток предупреждений, клиент не знает, что делать, и откладывает решение. Рекомендуется дробить информацию: сначала показать общий статус, затем — детали по запросу.
Контекст из материала «Повторный заказ: как восстановить прошлую корзину и учесть изменения ассортимента». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Предварительный расчёт полезен, когда человек понимает состав работ и границы оценки. Если данных не хватает, обозначьте неизвестные параметры, а не подставляйте точную сумму без основания.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
