Короткий ответ
Перестали записываться те, кто шёл в офис, чтобы узнать базовые сведения. Их вопросы закрылись на сайте, а на просмотр стали приходить более подготовленные покупатели.
Что изменили
Добавили на каждую планировку размеры комнат, сторону окон и расстановку мебели в масштабе: кровать, шкаф, обеденный стол, рабочее место. Сделали таблицу сравнения корпусов: срок сдачи и передачи ключей, этажность, вид, отделка, паркинг.
Форму записи переписали: число комнат, бюджет, срок переезда, важные условия. В подтверждении стали писать, какие квартиры покажут и сколько займёт встреча.
Контекст из материала «Обезличенный кейс: новостройки по корпусам и планировкам — как нашли разрыв и перестроили маршрут». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Что получилось
Число открытых планировок за визит снизилось — люди перестали перебирать. Доля визитов, заканчивавшихся записью, выросла, и, что важнее, на просмотр стали приходить с названными вариантами.
Менеджеры отметили, что встречи стали короче и результативнее: вместо знакомства с проектом обсуждали две конкретные квартиры. Точные цифры не приводим — в этот период менялась рекламная кампания.
Контекст из материала «Обезличенный кейс: новостройки по корпусам и планировкам — как нашли разрыв и перестроили маршрут». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Хороший бриф уменьшает неопределённость, но не требует от посетителя готового технического задания. Разделите обязательные данные для первого ответа и уточнения, которые можно собрать позже.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
