Короткий ответ
Обычно достаточно трёх-четырёх крупных веток: продувание, механические жалобы на створку и ручку, состояние стеклопакета и общий раздел для нестандартных случаев. Внутри каждой ветки можно делать развилки уточняющими вопросами, а не создавать отдельные страницы под каждую формулировку.
Створка и ручка: механические жалобы требуют своей ветки
Такую ветку стоит выделить отдельно от продувания и стеклопакета, потому что маршрут заявки у неё короче: в большинстве случаев достаточно одного выезда мастера с базовым набором инструмента, без предварительного замера или заказа деталей. Указание на сайте, что подобные случаи решаются за один визит без ожидания заказа стекла, снижает тревожность посетителя и повышает готовность оставить заявку сразу.
Важно развести жалобы «ручка не поворачивается» и «ручка поворачивается, но створка не двигается» — за ними стоят разные узлы, но обе формулировки должны попадать в одну ветку навигации с уточняющими вопросами внутри формы, а не заставлять посетителя гадать, в какой раздел меню ему идти.
Контекст из материала «Ремонт окон по симптомам: как собрать страницы и форму заявки без догадок о поломке». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Логика раздела: как связать страницы симптомов друг с другом
Практичный приём — на каждой странице симптома держать короткий блок «похожие признаки», который ведёт на смежные страницы: со страницы продувания — на страницу про створку и ручку, со страницы стеклопакета — на страницу про конденсат на окнах в целом. Это снижает число случаев, когда человек уходит искать информацию в поиске повторно, потому что не нашёл нужный раздел с первого клика .
Важно не плодить бесконечное количество узких страниц под каждую формулировку запроса — три-четыре основных ветки с внутренними развилками работают лучше, чем десять почти одинаковых страниц с минимальными отличиями в заголовке. Такая структура проще для навигации и для последующей поддержки контента.
Контекст из материала «Ремонт окон по симптомам: как собрать страницы и форму заявки без догадок о поломке». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Начните с конкретного сценария: что человек хочет выбрать или уточнить и какая информация ему мешает. Запишите исходную ситуацию, действие и способ проверки, чтобы не подменять решение общими улучшениями.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
