Короткий ответ
До пилота принять правила: какие сведения можно передавать внешним сервисам, а какие только в одобренных компанией инструментах. Обезличивать тексты, где это возможно, и назначить ответственного, который следит за соблюдением правил.
Этап 2. Правила и подготовка (недели 2–4)
Правила работы с данными. Запишите, какие сведения можно передавать внешним сервисам, а какие нет. Например: обезличенные тексты — можно, контакты клиентов, финансовые показатели и внутренние документы — только в сервисах, которые одобрены компанией. Эти правила нужны до пилота, а не после первой проблемы.
Эталонные примеры. Для каждой задачи — двадцать-тридцать реальных случаев с правильными результатами. По ним будет оцениваться пилот.
Контекст из материала «Внедрение ИИ в бизнес: как выбрать процессы, провести пилот и масштабировать». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Этап 3. Пилот (недели 4–10)
Пилот проводят на части команды — двух-пяти сотрудниках на задачу. Остальные работают по-старому, это даёт честное сравнение.
Во время пилота участники записывают случаи, где ИИ ошибся или помог особенно заметно. Раз в неделю — короткая встреча: что работает, что править в инструкциях.
Контекст из материала «Внедрение ИИ в бизнес: как выбрать процессы, провести пилот и масштабировать». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Начните с конкретного сценария: что человек хочет выбрать или уточнить и какая информация ему мешает. Запишите исходную ситуацию, действие и способ проверки, чтобы не подменять решение общими улучшениями.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
