Короткий ответ
Раз в неделю 15–20 минут на источники и конверсию, раз в месяц час-полтора на полный разбор. Ежедневный просмотр в небольшом бизнесе скорее вреден: дневные колебания случайны, а реакция на них порождает лишние правки.
Отчёт 1. Источники с конверсией — главный
Что смотрим. Трафик в разбивке по каналам, и обязательно рядом — конверсия и число достижений цели. Просто посещаемость по каналам не говорит ничего.
Канал с малым трафиком и высокой конверсией. Самая ценная находка: здесь обычно есть куда расти. Если из какого-то источника приходит немного людей, но каждый пятый оставляет заявку, это повод разбираться, как получить оттуда больше.
Контекст из материала «Отчёты веб-аналитики: какие показатели нужны владельцу бизнеса». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Три типовые ситуации и порядок разбора
Ситуация 1: «трафик есть, заявок нет». Порядок проверки: сначала убедитесь, что цели вообще работают — отправьте тестовую заявку. Затем посмотрите конверсию в разрезе источников: часто выясняется, что трафик идёт из одного канала, который приводит не тех людей. Дальше — разрез по устройствам: на мобильном конверсия может быть втрое ниже из-за неудобной формы. И только потом переделывайте страницу.
Ситуация 2: «конверсия упала на прошлой неделе». Первый вопрос — не менялось ли что-то на сайте. Второй — не изменился ли состав трафика: часто конверсия падает не потому, что стало хуже, а потому что добавился новый канал с другим качеством аудитории. Третий — сравнение с тем же периодом прошлого года. Только исключив всё это, имеет смысл искать проблему в содержании страниц.
Контекст из материала «Отчёты веб-аналитики: какие показатели нужны владельцу бизнеса». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Сначала убедитесь, что показатель измеряется одинаково до и после изменения. Наблюдение за ростом само по себе не объясняет его причину: сезонность, состав трафика и другие изменения тоже влияют на сравнение.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
