Короткий ответ
Вести таблицу соответствий чужих наименований вашим артикулам и пополнять её при каждом запросе. Это дешевле автоматизации и даёт основной эффект.
Замерьте путь запроса
Возьмите двадцать последних запросов и для каждого отметьте: когда пришёл, сколько уточнений потребовалось, когда ушёл расчёт. Среднее время и число писем — два главных числа этой проверки.
Разложите задержки по причинам: не хватало данных, сверяли артикулы, ждали наличие, менеджер был занят. Так видно, что чинить — форму, процесс или загрузку людей.
Контекст из материала «Оптовый запрос по списку позиций: как проверить страницу, контент и маршрут обращения». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Проверка сверки артикулов
Чаще всего время уходит на сопоставление чужих наименований с вашими артикулами. Проверьте, есть ли таблица соответствий и как она пополняется. Даже простой список синонимов экономит часы на каждом крупном запросе.
Отметьте позиции , которые сверяются вручную чаще всего: обычно это ходовые товары с разными названиями у разных поставщиков.
Контекст из материала «Оптовый запрос по списку позиций: как проверить страницу, контент и маршрут обращения». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Начните с конкретного сценария: что человек хочет выбрать или уточнить и какая информация ему мешает. Запишите исходную ситуацию, действие и способ проверки, чтобы не подменять решение общими улучшениями.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
