Короткий ответ
Нужно раздельно измерять конверсию из подбора и из обычного каталога, а также промежуточные показатели: долю дошедших до конца, переход к сравнению и возврат к сохранённой подборке. Если эти показатели стабильно ниже, чем у обычного каталога, стоит пересмотреть формулировки вопросов или их порядок.
Что проверить на практике
- Подбор по задаче — это дополнительный вход в каталог, а не замена дерева категорий
- Оптимальная длина мастера подбора — три-пять вопросов с промежуточным счётчиком результатов
- Каждый параметр в подборе должен иметь короткое объяснение простым языком, а не отсылку к техническому справочнику
