Короткий ответ
Нужно раздельно измерять конверсию из подбора и из обычного каталога, а также промежуточные показатели: долю дошедших до конца, переход к сравнению и возврат к сохранённой подборке. Если эти показатели стабильно ниже, чем у обычного каталога, стоит пересмотреть формулировки вопросов или их порядок.
Как удержать связь подбора с обычным каталогом
Хлебные крошки в результатах подбора стоит формировать так же, как в обычном каталоге, чтобы пользователь понимал, в какой части структуры сайта он находится. Если подбор привёл его в подкатегорию с определённым набором фильтров, эти фильтры логично отображать как активные — тогда переход между режимами подбора и обычной навигации становится бесшовным, а не выглядит как два разных сайта.
Отдельное внимание стоит уделить тому, чтобы логика фильтров и логика вопросов подбора не дублировались с разными формулировками одного и того же параметра. Если в фильтре параметр называется одним термином, а в подборе — другим, у пользователя возникает ощущение несогласованности интерфейса, даже если оба варианта технически верны.
Контекст из материала «Каталог по задаче покупателя: как добавить подбор и сравнение поверх обычных категорий». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Что измерять при переходе от подбора к корзине
Главный практический вопрос — работает ли подбор лучше или хуже обычного каталога с точки зрения перехода к покупке. Для ответа нужно считать конверсию из подбора и конверсию из обычного каталога раздельно, а не смешивать их в общей цифре сайта, иначе эффект нового маршрута будет незаметен на фоне общего трафика.
Кроме итоговой конверсии в корзину стоит смотреть на промежуточные сигналы: долю пользователей, которые доходят до конца подбора без прерывания, долю тех, кто переходит от результатов подбора к сравнению карточек, и долю тех, кто возвращается к сохранённой подборке повторно. Эти показатели помогают понять, на каком именно шаге теряется интерес, если общая конверсия ниже ожидаемой.
Контекст из материала «Каталог по задаче покупателя: как добавить подбор и сравнение поверх обычных категорий». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Сначала убедитесь, что показатель измеряется одинаково до и после изменения. Наблюдение за ростом само по себе не объясняет его причину: сезонность, состав трафика и другие изменения тоже влияют на сравнение.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
