Короткий ответ
Товарный фид — это файл со списком товаров магазина: название, цена, наличие, фото, ссылка, характеристики. Из него рекламные площадки и агрегаторы собирают товарные объявления. За содержание фида должен отвечать маркетинг — он решает, какие товары и в каком виде показывать. За техническую работу — разработка: чтобы фид формировался автоматически и без ошибок. Если ответственного нет, фид годами отстаёт от сайта.
Что входит в товарный фид
- Обязательные данные: идентификатор товара, название, цена, валюта, наличие, ссылка на страницу, фото, категория.
- Данные, которые повышают эффективность: старая цена для скидки, производитель, характеристики (размер, цвет, материал), описание, сроки доставки.
- Служебные поля: метки для группировки товаров в рекламе — по марже, сезону, популярности.
Чем полнее и точнее данные, тем лучше площадка подбирает товар под запрос и тем выше шанс показа.
Как разделить ответственность
| Задача | Кто отвечает |
|---|---|
| Какие товары попадают в фид, какие исключаются | Маркетинг |
| Названия и описания товаров в фиде | Маркетинг |
| Метки для группировки: маржа, сезон, хиты | Маркетинг |
| Автоматическое формирование фида по постоянной ссылке | Разработка |
| Соответствие формату площадки, отсутствие ошибок в структуре | Разработка |
| Совпадение цен и наличия с сайтом | Разработка, контроль — маркетинг |
Типичные ошибки, из-за которых теряются деньги
- В фиде товары без фото или с фото-заглушкой — площадка их не показывает.
- Названия из учётной системы вида «Шкаф арт. 4512-Б бел.» — такое название не совпадает с тем, как ищут люди.
- В фид попадают товары, которых нет в наличии, или позиции с ценой «0».
- Одна и та же модель разных цветов записана одним товаром — человек не находит нужный цвет.
- Фид не обновлялся неделями, и никто этого не заметил.
Простой регламент на месяц
- Назначьте одного ответственного от маркетинга, который смотрит отчёт об ошибках фида в рекламном кабинете.
- Раз в неделю — сверка пяти случайных товаров с сайтом.
- Раз в месяц — проверка, не появились ли новые категории, которых нет в фиде.
- Любые изменения на сайте, затрагивающие каталог, согласовываются с тем, кто отвечает за фид.
Как понять, что с фидом есть проблемы
- В рекламном кабинете растёт число отклонённых товаров.
- Товарная реклама получает мало показов при достаточном бюджете.
- Покупатели звонят и уточняют цену, потому что в объявлении она другая.
- Часть категорий каталога вообще не появляется в товарной рекламе.
Если заметили хотя бы один признак, начните с отчёта об ошибках фида в рекламном кабинете: обычно там прямо указано, какие поля заполнены неверно и у каких товаров.
