Короткий ответ
Сохраняйте звонки отдельно и отмечайте способ определения источника. Если есть только ответ клиента, не смешивайте его с технически установленным источником. Неопределённое значение лучше выдуманной точности.
Что считать сквозной аналитикой в этой схеме
Задача базовой сквозной аналитики — связать обращение с его источником, статусом сделки и оплатой. Для этого не обязательно сразу приобретать отдельный сервис: часть работы можно выполнить в существующей системе учёта и таблице. Однако настройка, проверка и ручная сверка требуют времени сотрудников.
Определите и границу отчёта: какие формы, звонки, заказы и оплаты он охватывает. Если звонки не связаны с каналами, подпишите ограничение рядом с таблицей. Такой отчёт пригоден для частичной диагностики, но не показывает все результаты рекламы.
Контекст из материала «Сквозная аналитика без отдельного сервиса: как связать источник, заявку и оплату». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Как сохранить источник и проверить цепочку
Сначала протестируйте одну форму. Перейдите по размеченной ссылке, отправьте тестовую заявку, найдите её в системе учёта, измените статус и проведите тестовый платёж в отдельном тестовом контуре. Проверьте связь по ID и отсутствие дублей. Затем повторите проверку для остальных форм и устройств, которыми пользуются посетители.
Если человек пришёл без метки, храните доступное техническое значение источника по выбранному правилу. Не заполняйте пропуск предположением менеджера. Ответ «увидел в рекламе» можно сохранить отдельным полем с пометкой «со слов клиента».
Контекст из материала «Сквозная аналитика без отдельного сервиса: как связать источник, заявку и оплату». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Начните с конкретного сценария: что человек хочет выбрать или уточнить и какая информация ему мешает. Запишите исходную ситуацию, действие и способ проверки, чтобы не подменять решение общими улучшениями.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
