Короткий ответ
Потому что в загородном строительстве заявка почти ничего не стоит человеку: спросить цену дома можно из любопытства. В кейсе 88 обращений из 100 не доходили даже до выезда. Показатель, который легко накрутить широкими запросами и который слабо связан с договором, не годится для управления бюджетом. Нужен промежуточный шаг, который требует от клиента действия и наступает в первые две-три недели.
Что проверить на практике
- Объём обращений в загородном строительстве — самый обманчивый показатель: у клиента из кейса 88 обращений из 100 не доходили даже до выезда на участок.
- Выезд инженера стал единицей учёта, потому что он стоит компании реальных денег (в наших проектах обычно 3–6 тысяч рублей) и требует от клиента действия — приехать на свой участок.
- Форму намеренно сделали сложнее: три дополнительных вопроса про участок, район и срок старта срезали объём обращений примерно на треть.
