Короткий ответ
Сначала проверьте, что считается заявкой: если в конверсии попали клики по телефону и открытия формы, рост может быть чисто арифметическим. Затем выгрузите обращения за два месяца в таблицу с колонкой «кампания» и посчитайте долю дошедших до сделки по каждой. Чаще всего оказывается, что выросла одна дешёвая кампания с низким качеством обращений, а кампании, дававшие договоры, просели. Третья по частоте причина — отдел продаж: выросло время ответа или доля пропущенных звонков.
Что проверить на практике
- Читайте отчёт в жёстком порядке: расход, обращения, цена обращения, дошедшие до сделки. Если четвёртой цифры нет, у вас отчёт по рекламе, а не по бизнесу.
- Требуйте три периода рядом — месяц, предыдущий месяц и тот же месяц год назад: в сезонных нишах разница между месяцами в наших проектах доходит до 2–4 раз.
- Проверьте, что считается заявкой: когда в конверсии попадают клики по телефону и открытия формы, число обращений обычно завышено на 30–60%.
