Короткий ответ
Не обязательно, но разбираться обязан он. Обычно причина в том, что трафик собран по информационным или слишком широким запросам, либо люди приходят на страницы, где нет цены, условий и понятного действия. Попросите разложить трафик по типам запросов и посадочным страницам — станет видно, где обрывается путь. Если в ответ вы слышите, что заявки не их зона ответственности, это разговор о смене исполнителя.
Что проверить на практике
- Подрядчик отвечает за работы и сроки, за позиции в выдаче отвечает поисковая система.
- Список запросов смотрите до подписания: без спроса и коммерческого смысла он бесполезен.
- Рабочий отчёт короткий и со ссылками на конкретные страницы сайта.
