Короткий ответ
Причина обычно в одном из пяти мест: упал спрос на рынке, выросли ставки из-за конкурентов, изменились настройки рекламы, что-то сломалось на сайте или в учёте заявок, либо объект стал менее привлекательным по сравнению с альтернативами. Проверяйте по порядку, начиная с технических причин: они встречаются чаще, чем кажется, и исправляются быстрее всего.
Проверка по шагам
- Учёт: работают ли формы и цели, доходят ли звонки. Бывает, что заявки есть, но не фиксируются.
- Сайт: открываются ли страницы, не упала ли скорость, не изменилась ли посадочная страница.
- Реклама: изменились ли показы, цена клика, кликабельность, были ли правки в настройках.
- Спрос: как изменилась частотность ключевых запросов по сравнению с прошлым годом.
- Конкуренты: появились ли новые объекты, акции, более выгодные условия.
Что говорят показатели рекламы
| Картина | Вероятная причина |
|---|---|
| Показы упали, цена клика та же | Спрос снизился или сузились настройки |
| Показы те же, цена клика выросла | Конкуренты подняли ставки |
| Клики те же, заявок меньше | Проблема на сайте, в предложении или учёте |
| Кликабельность упала | Объявления конкурентов стали сильнее |
Особенности недвижимости
- Спрос сильно зависит от ставок по ипотеке и программ поддержки.
- Когда продажи на объекте идут, лучшие планировки заканчиваются — остаются менее востребованные.
- Новые объекты рядом забирают внимание.
- Изменение цены на объект сразу отражается на конверсии.
Что делать, если упал спрос
- Перераспределить бюджет на запросы с лучшей конверсией.
- Усилить ретаргетинг — люди дольше выбирают.
- Обновить предложение: условия покупки, рассрочка, выгода для раннего бронирования.
- Готовить контент и сайт к восстановлению спроса.
Что делать, если выросли ставки
- Искать менее конкурентные уточняющие запросы: район, тип квартиры, срок сдачи.
- Улучшить объявления, чтобы кликабельность компенсировала рост ставок.
- Проверить, окупается ли дорогая заявка, и при необходимости сократить наименее эффективные кампании.
Как не пропустить падение
Следите за заявками по неделям и сравнивайте с тем же периодом прошлого года. Настройте простое оповещение: если за день не пришло ни одной заявки там, где обычно приходит несколько, проверяйте формы и учёт в тот же день.
Главное
Не повышайте бюджет в ответ на падение заявок, пока не нашли причину. Если проблема в сайте или предложении, дополнительные деньги просто увеличат расходы.
Пример
Показы и клики не изменились, а заявок стало вдвое меньше. Проверка показала, что после обновления сайта форма перестала отправлять данные на телефоне. Заявки терялись, реклама работала как раньше. После исправления формы поток вернулся за один день.
Чек-лист перед изменениями
Разделять кампании полезно, когда меняются предложение, аудитория или способ оценки обращения. Слишком мелкое дробление без достаточных данных усложняет сравнение и управление.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
