Короткий ответ
Оцените, насколько телефонные обращения влияют на решения о продвижении и можно ли определить их источник текущим способом. Если важные обращения теряют источник, сравните варианты учёта и затраты на них. При небольшом объёме звонков сначала можно проверить простой способ сопоставления каналов, не выбирая сложную систему автоматически.
Почему в загородном строительстве заявка — это ещё не клиент
Второе действие — развести в голове два разных сезона. Сезон обращений в загородке обычно приходится на январь–апрель: люди планируют стройку зимой, когда есть время считать. Сезон договоров смещён на весну и начало лета, а вторая волна подписаний идёт в сентябре–октябре под зимние работы и фундамент. Если планировать деньги по выручке, а не по обращениям, бюджет режется ровно в тот момент, когда заявки самые качественные. Как раскладывать годовой бюджет по месяцам с учётом такого смещения, подробно разобрано в материале о сезонности и планировании бюджета .
Третье действие — договориться с собой о том, что вы будете считать результатом в первые месяцы работы. Договор в качестве KPI на второй месяц продвижения не работает: его физически не может быть в нужном объёме. Вместо него берётся ближайший измеримый шаг — квалифицированное обращение, то есть человек с участком, понятным бюджетом и сроком старта. Дальше по накопленной статистике вы пересчитываете, сколько таких обращений превращается в договоры, и получаете рабочую связь между рекламой и деньгами. Схема ровно та же, что в сложных корпоративных продажах: похожий разбор длинной воронки есть в кейсе про длинный цикл сделки в B2B , там цифры другие, а логика счёта одна.
Контекст из материала «Продвижение подрядчика загородного строительства: как считать заявку, когда сделка идёт полгода». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Что настроить в системе аналитики, рекламном кабинете и коллтрекинге, чтобы данные дожили до сделки
Второй обязательный элемент — сквозная метка человека. Настройте передачу идентификатора посетителя системы аналитики (ClientID) в скрытое поле каждой формы и в карточку сделки CRM: это делается одной строкой в коде формы через метод счётчика. Без этого через полгода вы не сможете сказать, из какого визита пришёл клиент. Параллельно приведите в порядок разметку ссылок: единая система UTM -меток на все кампании, источники, объявления и офлайн-носители — иначе в отчётах будет каша из «поисковая система / cpc » без деталей. Рабочая схема именования разобрана в статье про систему UTM-меток .
Пятое — что смотреть в рекламном кабинете. Основной инструмент — « Мастер отчётов »: срезы «Кампания», «Условие показа», «Тип устройства», столбцы «Конверсии», «Цена цели», « Доля рекламных расходов ». Обязательно сравните два отчёта: с моделью атрибуции «Последний значимый переход» и «Первый переход». При цикле в полгода человек часто приходит первый раз по проектному запросу, а перед договором заходит по названию компании — при последнем клике вся заслуга уйдёт бренду, и вы отключите то, что на самом деле приводит людей. И отдельно запомните ограничение: автостратегии учитывают конверсии, произошедшие максимум в течение 21 дня, поэтому обучать их на цели «Договор» бесполезно — целью обучения ставится квалифицированное обращение.
Контекст из материала «Продвижение подрядчика загородного строительства: как считать заявку, когда сделка идёт полгода». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Начните с конкретного сценария: что человек хочет выбрать или уточнить и какая информация ему мешает. Запишите исходную ситуацию, действие и способ проверки, чтобы не подменять решение общими улучшениями.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
