Короткий ответ
Разрыв в 20–40% в пользу компьютера в наших проектах встречается постоянно и обычно объясняется поведением аудитории: с телефона чаще смотрят «на бегу». Настораживает разрыв в два раза и больше — это почти всегда техническая причина: скорость, форма, кнопка ниже двух экранов. Отдельно проверьте рекламный трафик: там разрыв часто создают не сайт, а неверно выставленные корректировки — где именно теряются деньги, разобрано в материале про корректировки ставок.
Что проверить на практике
- Сначала цифры, потом правки: доля мобильных визитов и разрыв конверсии между телефоном и десктопом в Метрике задают, что вообще чинить в первую очередь.
- Разрыв конверсии между мобильным и десктопом в 20–40% — обычное дело, разрыв в два раза и больше почти всегда означает проблему в самой мобильной версии, а не в трафике.
- Половина потерь на телефоне — это не дизайн, а вес страницы: фотографии в исходном размере, сторонние виджеты и попапы поверх первого экрана.
