Короткий ответ
Показать срок по каждой позиции и дать выбор: привезти частями или дождаться всего. Без выбора заказ часто отменяют после звонка менеджера.
Пройдите оформление сами
Соберите корзину с крупногабаритным товаром и товаром под заказ, оформите заказ на телефоне, попробуйте ввести неполный телефон и неверный индекс. Записывайте каждое место, где пришлось думать или возвращаться.
Этот проход занимает полчаса и обычно даёт больше, чем недельный разбор отчётов. Отчёты показывают, где отваливаются, а проход — почему.
Контекст из материала «Корзина и сообщения об условиях доставки: как проверить страницу, контент и маршрут обращения». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Проверка сроков
Посмотрите, показывается ли срок по каждой позиции и что происходит, когда в корзине товары с разными сроками. Отсутствие выбора «привезти частями или дождаться всего» — частая причина отмен после оформления.
Сверьте обещанные сроки с фактическими за последний месяц: если они расходятся, правьте цифры, а не объяснения.
Контекст из материала «Корзина и сообщения об условиях доставки: как проверить страницу, контент и маршрут обращения». Полный порядок действий — в исходном разборе.
Чек-лист перед изменениями
Условия получения помогают человеку сравнивать предложения до заявки. Покажите ограничения заранее: регион, наличие, габариты, адрес и состав заказа могут менять расчёт и срок.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
