Короткий ответ
Единой цифры нет: стоимость заявки зависит от региона, вида перевозки (городской переезд, межгород, грузы для бизнеса), сезона, качества сайта и скорости ответа. Важнее посчитать свою допустимую стоимость: сколько можно потратить на заявку, чтобы перевозка оставалась прибыльной с учётом доли заявок, ставших заказами. От неё и стоит отталкиваться.
От чего зависит стоимость
| Фактор | Как влияет |
|---|---|
| Регион | В крупных городах клики дороже |
| Вид перевозки | Межгород и переезды офисов дороже городских |
| Сезон | Летом и в конце месяца спрос и ставки растут |
| Сайт | Цены, калькулятор и простая форма снижают стоимость |
| Скорость ответа | Медленный ответ теряет заявки |
Допустимая стоимость заявки
Допустимая стоимость = средняя прибыль с заказа × доля заявок, ставших заказами.
Если средняя прибыль с перевозки 3 000 рублей, а заказом становится каждая третья заявка, допустимая стоимость заявки — около 1 000 рублей. Всё, что ниже, окупается.
Как снизить стоимость
- Отдельные кампании по видам перевозок.
- Цены и калькулятор на посадочных страницах.
- Минус-слова: вакансии, работа водителем, грузовики купить.
- Показы в часы, когда отвечают менеджеры.
- Ответ на заявку за несколько минут.
Повторные клиенты
Компании, которым нужны регулярные перевозки, приносят много заказов с одной заявки. Учитывайте это: заявка от бизнеса может стоить дороже и всё равно быть выгоднее.
Звонки и сообщения
В перевозках много заявок приходит звонками и в мессенджеры. Если считать только формы, стоимость заявки будет казаться завышенной. Учитывайте все каналы обращений.
Как сравнивать каналы
Сравнивайте стоимость заказа, а не заявки. Заявки с карт могут быть дешевле, но меньше по объёму, а заявки из поиска по межгороду — дороже, но прибыльнее.
Пример
Перевозчик считал, что заявка за 900 рублей — дорого. После подсчёта оказалось, что заказом становится каждая вторая заявка, а прибыль с заказа около 2 500 рублей. Допустимая стоимость была 1 250 рублей, и реклама на самом деле окупалась.
Частые ошибки
- Сравнивать свою стоимость заявки с чужими цифрами без учёта прибыли.
- Не учитывать звонки.
- Оценивать без учёта доли заказов.
С чего начать
Посчитайте среднюю прибыль с перевозки и долю заявок, ставших заказами, за последний месяц. Получите допустимую стоимость заявки и сравните с фактической.
Главное
Дорогая или дешёвая заявка — вопрос не цифры, а окупаемости для вашего бизнеса.
Как следить в динамике
Сравнивайте стоимость заявки по неделям и месяцам, а не по дням. Перевозки сильно зависят от дня недели и конца месяца, и дневные колебания не говорят о проблемах.
Чек-лист перед изменениями
Разделять кампании полезно, когда меняются предложение, аудитория или способ оценки обращения. Слишком мелкое дробление без достаточных данных усложняет сравнение и управление.
Отметки нужны только для самопроверки. Они не отправляются и не сохраняются после перезагрузки.
