Аналитика
Заявки из органики
Также говорят: заявки из поиска, заявок из органики, заявками из органики, обращения из органического поиска
Заявки из органики — обращения клиентов, которые пришли на сайт из обычных (не рекламных) результатов поиска и оставили заявку, позвонили или сделали заказ. Это главный показатель результата SEO для бизнеса: позиции и трафик важны, только если приводят к заявкам.
Почему заявки важнее позиций
Позиции могут расти по запросам, которые никто не ищет или которые не приводят покупателей. Трафик может расти за счёт информационных статей, читатели которых ничего не покупают. Заявки показывают, приносит ли продвижение деньги.
Как отслеживать
- Настройте цели в системе аналитики на все формы, заказы, клики по телефону и мессенджерам.
- В отчёте по источникам выберите поисковые системы (без рекламы) и посмотрите достижения целей.
- Для звонков используйте коллтрекинг: без него большая часть заявок из поиска теряется.
- В системе учёта клиентов отмечайте источник каждой заявки, чтобы потом связать с продажами.
Как разделить брендовые и небрендовые заявки
Часть заявок из поиска приходит от тех, кто искал компанию по названию. Это результат узнаваемости, а не оптимизации. Для честной оценки SEO смотрите заявки со страниц входа, которые продвигаются по небрендовым запросам: категории, услуги, статьи.
Как считать окупаемость SEO
- Посчитайте число заявок из органики за месяц и долю, которая становится продажами.
- Умножьте число продаж на среднюю маржу.
- Сравните с расходами на продвижение: работа подрядчика, контент, разработка.
- Учитывайте, что эффект SEO накопительный: страницы, сделанные сегодня, приносят заявки годами.
Почему заявок из органики может быть мало при хорошем трафике
- Трафик идёт на информационные страницы, где нет перехода к покупке.
- Страницы, куда приходят из поиска, не содержат кнопок заявки или цен.
- Часть заявок не отслеживается: звонки, мессенджеры, заявки через несколько дней после визита.
Что делать
Добавьте на информационные страницы переходы к каталогу и услугам, настройте отслеживание всех способов связи и сравнивайте заявки из органики по месяцам с учётом сезонности. Так результат SEO станет измеримым для руководства.
Заявки с задержкой
Человек может впервые прийти из поиска на статью, а заявку оставить через неделю, зайдя по прямой ссылке или из рекламы. По модели последнего клика такая заявка не засчитается органике. Сравните отчёты по разным моделям атрибуции: по первому касанию вклад поиска обычно заметно выше.
Показывайте руководству динамику заявок из органики по месяцам рядом с расходами на продвижение — так результат SEO становится понятен без специальных знаний.
Вопросы по теме
Где термин используется на практике
Ниже — материалы, где понятие участвует в расчёте, настройке или принятии решения, а не просто упоминается.
