Сайт собрали давно и с тех пор только доклеивали к нему новые блоки. На телефоне он открывался около восьми секунд, калькулятор расчёта уезжал за край экрана, а форма заявки просила девять полей и капчу — включая адрес и удобное время, которого человек ещё не знал. Заявки падали на почтовый ящик, который никто не проверял в выходные, и часть их просто терялась. При этом с телефонов заходило больше половины посетителей.
- Пересобрали сайт на WordPress вместо нагромождения старых блоков, чтобы менеджер сам мог добавить новый профиль и цену без программиста
- Сжали фотографии объектов, включили отложенную загрузку и выкинули четыре лишних скрипта — именно в них сидела большая часть тех восьми секунд
- Переделали мобильную версию с нуля: калькулятор считает в один экран, кнопка вызова замерщика закреплена внизу и не уезжает при прокрутке
- Сократили форму до трёх полей — имя, телефон, что нужно остеклить; всё остальное менеджер спокойно уточняет в разговоре
- Завели заявки в Telegram-чат отдела продаж и продублировали выгрузку в 1С, чтобы ни одна не осела в почте
- Загрузка на телефоне сократилась с восьми секунд до 2,4
- Конверсия в заявку выросла в 1,6 раза, и сильнее всего прибавили именно мобильные посетители
- Доля заявок с телефонов поднялась с 41% до 63%
- Заявки перестали теряться: они приходят в чат за секунды, и видно, кто взял их в работу
Вывод. Длинная форма и медленная мобильная версия срезают обращения ещё до того, как человек дошёл до цены. Проверить это можно бесплатно: оставьте заявку со своего телефона при слабом интернете и засеките, сколько секунд и шагов на это ушло.
Пример обезличен: отрасль указана обобщённо; название компании, регион и домен не раскрываются. Период работ — 3 месяца. Цифры описывают этот проект и не являются обещанием такого же результата.
