Разработка для ниши «Недвижимость»

Сайт собирали лет шесть назад, и с тех пор его только дописывали. Свободные площади заводили руками в HTML — менеджер отправлял правки, программист вносил их раз в неделю, поэтому половина объявлений была неактуальной. Карточка объекта на телефоне грузилась больше шести секунд: планировки лежали неразрезанными файлами по несколько мегабайт. Форма запроса просила восемь полей, включая ИНН, и после отправки просто перезагружала страницу — человек не понимал, ушло что-то или нет.

• Перенесли объекты из вёрстки в нормальный каталог с полями: площадь, этаж, тип помещения, ставка, статус — и сделали менеджерам простую админку, где статус меняется в два клика
• Подтянули актуальность из учётной системы: занятое помещение уходит с сайта само, а не после письма разработчику
• Пережали фотографии и планировки, включили отложенную загрузку всего, что ниже первого экрана, убрали два старых скрипта, которые тормозили отрисовку
• Переделали карточку под телефон: сначала площадь, ставка и кнопка запроса, потом уже галерея и описание — раньше кнопка была в самом низу
• Сократили форму до трёх полей (имя, телефон, комментарий), добавили внятный экран «заявка ушла, перезвоним» и дублирование заявок в почту и мессенджер, чтобы ничего не терялось в спаме

• Карточка объекта на мобильном стала открываться за 2,4 секунды вместо 6,5 — большую часть выигрыша дали изображения
• Отказы на карточках упали на 38%: люди перестали уходить, не дождавшись загрузки
• Заявок с телефонов стало в 1,8 раза больше — при этом трафик почти не изменился, изменилась только сама страница
• Менеджеры перестали присылать правки списком: актуальность объектов обновляется без участия разработчика

Выбор квартиры на сайте сводился к прайсу в PDF, который выкладывали примерно раз в месяц. Человек скачивал файл, находил подходящий вариант, звонил — и слышал, что квартиры давно нет и цены другие. Планировки лежали картинками в галерее без площадей и стоимости, сопоставить их с прайсом было невозможно. Менеджеры тратили заметную часть дня на один и тот же разговор: что свободно, на каком этаже и почём.

• Сделали визуальный выбор: дом — этаж — квартира, где занятые лоты серые, а свободные подписаны площадью и ценой прямо на схеме
• Подтянули статусы и цены из учётной системы с обновлением несколько раз в день, чтобы прайс никто не выкладывал руками и он не устаревал за сутки
• Добавили фильтр по числу комнат, этажу и бюджету и возможность отложить две-три планировки, чтобы сравнить их рядом
• Сделали кнопку запроса прямо на квартире: в CRM попадает номер лота, этаж, площадь и цена — менеджер перезванивает уже с ответом, а не с вопросом
• Для телефона собрали отдельный вид: схема этажа на маленьком экране нечитаема, поэтому там сразу список карточек с тем же фильтром

• Почти две трети обращений стали приходить с указанием конкретной квартиры вместо прежних единичных случаев — разговор начинается сразу с дела
• Обращений с сайта стало на 46% больше, хотя рекламный бюджет и трафик за этот период почти не менялись
• Звонков «а что свободно» стало примерно на 40% меньше, и менеджеры перестали быть живым прайс-листом
• Случаи, когда в рекламе висела уже проданная квартира, стали единичными: сайт и учётная система показывают одно и то же

Каждый риелтор заводил объект сам: отдельно на сайт, отдельно на классифайды, плюс своя таблица «для памяти». Один и тот же дом висел на площадках по два-три раза с разными фотографиями и ценами — площадки такие дубли занижают, а люди звонили выяснять, какая цена настоящая. Проданное снимали с опозданием, потому что снимать надо было в нескольких местах руками. Фотографии заливали как есть: первым кадром нередко оказывался санузел или тёмный коридор.

• Сделали одну базу объектов с обязательными полями и проверкой на дубль по адресу и площади прямо в момент заведения
• Настроили автоматическую выгрузку фидов на площадки и на сайт из этой базы: цену меняют в одном месте, и она меняется везде
• Привязали статусы: объект в задатке или проданный сам снимается с площадок, без участия риелтора и без напоминаний
• Сделали автоматическую обработку фото — сжатие, единый водяной знак, принудительный порядок кадров с фасада и общего плана
• Добавили заведение с телефона: риелтор прямо на объекте снимает и заполняет карточку, а не восстанавливает всё вечером по памяти

• Заведение объекта занимает минуты вместо почти часа, и риелторы перестали откладывать публикацию на конец дня
• Дубли и разные цены на разных площадках практически исчезли, а объявления перестали проваливаться в выдаче площадок
• Обращений с площадок стало на 22% больше — в основном потому, что объявлений стало больше и они не устаревали
• вопросов «мне по телефону назвали другую цену» стало заметно меньше — источник данных теперь один