Реклама ремонта квартир: как получать заявки, которые доходят до договора

Четыре разных спроса в одной нише

Косметический ремонт. Быстро, недорого, часто под сдачу в аренду. Решение принимается за дни, чек небольшой.

Капитальный ремонт вторички. Демонтаж, коммуникации, выравнивание, полный цикл. Долгий выбор, высокая цена ошибки для клиента.

Отделка новостройки. Часто с нуля: стяжка, разводка, стены. Клиент может быть ещё без ключей и планировать бюджет заранее.

Отдельные работы. Санузел под ключ, кухня, электрика, натяжные потолки. Здесь конкуренция ниже, а заявки конкретнее.

Если вести их одной кампанией, отчёт покажет усреднённую картину: дешёвая косметика вытянет средние цифры вверх, а капитальные работы и новостройки, которые и дают выручку, будут выглядеть провальными.

Заявка, с которой можно работать

Форма с одним полем в ремонте проигрывает: пока менеджер выясняет по телефону, что за квартира и какой объём, человек уже успевает поговорить с двумя другими подрядчиками.

Для сравнения условий полезен материал Реклама септиков: как получать заявки на монтаж и не терять клиентов после установки.

Форма должна собирать минимум: тип объекта — новостройка или вторичка, площадь, число комнат и санузлов, что именно нужно — полный цикл или отдельные работы, состояние квартиры, желаемые сроки, есть ли дизайн-проект.

Этого хватает, чтобы дать вилку цены и назначить замер. А клиент видит, что с ним говорят по делу, а не пытаются вытащить телефон.

Рядом с формой стоит оставить и прямой путь: номер телефона и мессенджер крупно, без обязательного заполнения полей.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
  event: 'lead_submit',
  form_id: 'audit',
  page_path: location.pathname
});

Цена: за что клиент платит на самом деле

Голая цена за квадратный метр давно перестала работать: все знают, что итог будет другим. Вместо цифры нужна структура.

Что помогает: три пакета работ с разным составом, перечень того, что входит в каждый, и явный список того, что оплачивается отдельно — материалы, вывоз мусора, демонтаж, подъём на этаж, сложные работы.

Полезно показать пример реальной сметы по типовой квартире: клиент видит порядок строк, а не только итог. Это снимает страх, что на объекте появятся новые суммы.

Если вы не работаете в нижнем ценовом сегменте, скажите об этом прямо. Это отсекает заявки, где сравнивают только цену, и экономит выезды на замер.

Замер и смета как этап продажи

В ремонте выбор происходит после замеров: клиент собирает несколько смет и сравнивает. Поэтому сама смета — главный документ продажи.

Если хочется сравнить этот сценарий с соседним, загляните в Реклама пластиковых окон: как разделить установку, ремонт и остекление.

Работает та, в которой видно объёмы работ по помещениям, стоимость каждой позиции, отдельно материалы, сроки по этапам и порядок оплаты. Против неё сложно конкурировать сметой из трёх строк.

Полезно приложить короткое пояснение: почему выбран такой состав работ и что можно убрать, если нужно уложиться в меньший бюджет. Клиент чувствует, что ему помогают, а не продают.

Скорость тоже важна: смета через день после замера выигрывает у сметы через неделю, даже если вторая точнее.

Портфолио и доверие

Клиент боится двух вещей: что бросят объект и что сделают хуже, чем обещали. Закрывают эти страхи не слова, а конкретика.

Объекты по типам. Студия, двушка во вторичке, новостройка без отделки, санузел под ключ. Со сроками и составом работ.

Фотографии процесса. Черновые этапы убеждают сильнее финальных фото: видно, как сделаны стяжка, разводка, выравнивание.

Порядок работы. Как ведётся объект, кто прораб, как часто отчитываетесь, как согласуются изменения.

Что будет при недочётах. Простое понятное описание того, как исправляете замечания, работает лучше громких обещаний качества.

Откуда идут обращения и на что не стоит платить

Обращения приходят из четырёх мест, и у каждого своя роль. Платный поиск ловит человека в момент выбора подрядчика — это самый управляемый канал, но и самый требовательный к отсечкам. Органика прирастает медленнее и держится на страницах по типам ремонта, районам и отдельным работам. Справочники и карты дают обращения от жителей конкретных домов и кварталов, что особенно заметно в новых жилых комплексах. А рекомендации соседей по подъезду для бригад остаются основным источником, который не стоит ничего.

Отдельная работа — исключить то, за что платить бессмысленно. В ремонте квартир это поиск работы и бригад, обучающие курсы, закупка материалов, дизайн-проекты без строительных работ, починка техники и мебели. Список стоит собрать до запуска и пополнять каждую неделю по отчёту о реальных поисковых фразах.

Что считать

Цена обращения в разрезе типов работ. Косметика, капитальный цикл, отделка новостройки и точечные работы — четыре отдельные строки в отчёте.

Доля заявок, дошедших до замера. Показывает качество формы и честность цены на сайте.

Доля замеров, дошедших до договора. Показывает качество сметы и работу менеджера.

Сумма договора и срок работ на объекте. Эти две величины показывают, окупается ли обращение по своей цене.

Смотреть год к году: спрос на ремонт заметно проседает летом в отпускной период и растёт осенью.