Короткий ответ
В разборе «Кейс: матрасы по размеру и предпочтению жёсткости — разрыв и решение» запишите наблюдаемое состояние состав слоёв по данным производителя, не назначая причину заранее. Сформулируйте версию о связи с «ход диагностики и проверяемый вывод» и укажите отдельное действие для проверки. Итог по «состав слоёв по данным производителя» сохраняйте так, чтобы другой участник смог повторить маршрут и получить сопоставимое наблюдение.
Что проверить на практике
- Начинайте с пункта «предпочтение жёсткости», а не с универсального рекламного текста.
- Разделяйте высота модели и состав слоёв по данным производителя, если они отвечают разным сценариям.
- Показывайте таблица сравнения рядом с местом, где человек сравнивает варианты.
