Как сгенерировать описания для 500 карточек товара и не получить штампы

Почему «напиши описание товара» даёт один и тот же текст на всю категорию

Описания товаров нейросетью ломаются не на качестве модели, а на постановке задачи. Владелец открывает чат-помощник, пишет «напиши продающее описание углового дивана» и получает связный текст — заметно лучше, чем пустая карточка. Дальше происходит главная ошибка, которую владелец делает сам: тот же запрос множится на весь каталог, меняется только название позиции. Через пятьсот повторов у вас пятьсот текстов с одним скелетом.

Причина техническая. Языковая модель — это программа, которая достраивает наиболее вероятное продолжение текста. Она не знает вашу глубину посадки, механизм трансформации и плотность наполнителя. Если на входе одна строка «диван угловой», пустоту приходится заполнять самым частотным вариантом из всего, что модель видела: «стильный и практичный», «станет украшением интерьера», «подарит комфорт всей семье».

Проверьте свой каталог за две минуты. Откройте три соседние карточки и мысленно поменяйте местами названия товаров. Если после подмены текст остался корректным, описание описывает не товар, а категорию. При разборе чужих каталогов такой тест обычно проваливают 60–80% карточек, сгенерированных одним запросом на всю группу.

Дальше подключается поиск. Сотни страниц, отличающихся тремя словами, поисковые системы группируют и оставляют в выдаче одну-две. В отчётах это видно не как «плохие тексты», а как строки «Дубль» и «Недостаточно качественная страница» в списке исключённых. Страдает не только новая партия: карточки конкурируют между собой, и вниз уезжают в том числе написанные руками.

Ниже — четыре способа закрыть каталог текстами. Сроки даны для каталога на 500 позиций и одного контент-менеджера.

Конвейер устроен так: атрибуты подставляются в жёсткий каркас из вашей же выгрузки, а модель отвечает только за связки между блоками и за объяснение, что даёт покупателю тот или иной параметр. Права придумывать характеристику у неё нет — в задании прямо написано брать числа и значения только из переданных полей. Это меняет и текст, и то, что на самом деле влияет на конверсию карточки товара: покупатель получает ответ на вопрос «подойдёт ли мне это», а не порцию прилагательных.

Сырьё: какие поля выгрузки нужны, чтобы модель не выдумывала характеристики

Хорошая новость: сырьё у вас уже есть. Выгрузка товаров с характеристиками живёт в учётной системе или в админке магазина — в 1С, в каталоге на Битриксе, OpenCart или WordPress. Задача первого дня — вытащить её в обычную таблицу и посмотреть, что там реально заполнено. Пока этого файла нет, любая генерация описаний товаров будет пересказом названия.

Порядок действий по шагам:

1. Выгрузите каталог в CSV или XLSX — из учётной системы или через штатный экспорт админки. Если экспорт умеет только товарный фид в XML, выгружайте его: набор полей там обычно тот же.
2. Оставьте нужные колонки. Минимум на позицию: артикул, название, категория и подкатегория, 5–9 ключевых атрибутов (материал, размеры, цвет, механизм, мощность, совместимость — что применимо к нише), комплектация, срок изготовления или поставки, гарантия, цена или «цена от», ссылка на карточку.
3. Приведите единицы к одному виду. Смешанные «см» и «мм» в одной колонке, «1200х600» и «1200*600», «да/нет/–» в разных строках — модель воспримет это буквально и перенесёт мусор в текст. На каталог в 500 позиций такая чистка обычно занимает 2–4 часа.
4. Сделайте словарь допустимых значений по каждому атрибуту: список из 5–15 вариантов. Всё, что вне словаря, помечается как «уточнить» и в генерацию не идёт.
5. Посчитайте заполненность. Формулой посчитайте, сколько непустых атрибутов у каждой позиции. Ориентир из практики: если заполнено меньше четырёх атрибутов, текст неизбежно поплывёт в воду — такие позиции откладываем в отдельную группу.

В наших проектах исходная заполненность атрибутов в выгрузках обычно 30–60%: колонки в базе заведены, но половина ячеек пустая. Не пытайтесь заполнить всё сразу — доведите до приличного состояния верхние 20% ассортимента по выручке и просмотрам, остальное подтянете волнами.

Отдельно — про то, что в нейросеть отправлять нельзя. В выгрузке из учётной системы часто едут лишние колонки: закупочная цена, маржа, контакты и договорные условия поставщика, а иногда и данные клиентов из связанных таблиц. Персональные данные покупателей и сотрудников, тексты договоров и коммерческую тайну загружать во внешний сервис нельзя — требования к обработке таких сведений установлены законом, а актуальные формулировки лучше сверить с юристом. Практическое правило простое: в файл на генерацию попадает только то, что вы и так публикуете на сайте.

Заодно сверьтесь с состоянием самого каталога. Если технический аудит сайта давно не делали, ошибки в шаблоне карточки съедят половину эффекта от новых текстов. А если каталог собран на Битриксе, посмотрите, какие свойства инфоблока вообще выводятся в шаблоне: разработка каталога на Битриксе обычно позволяет добавить недостающие поля без переделки сайта.

Каркас описания: что задаём жёстко, что отдаём генерации

Каркас — это скелет карточки, одинаковый для всей категории, в котором заранее решено, какой блок откуда берётся. Именно каркас, а не формулировка запроса, отвечает за то, получатся ли уникальные описания карточек товара или пятьсот вариаций одного абзаца.

Рабочая структура для товарной категории выглядит так:

• Блок 1. Что это и для кого — 2–3 предложения. Жёстко подставляются тип товара, ключевой материал или исполнение и главный габарит. Генерации отдаётся только связка.
• Блок 2. Таблица характеристик — целиком из выгрузки, генерация к ней не допускается вообще. Это самая читаемая часть карточки и самая машиночитаемая.
• Блок 3. Что это даёт — 3–5 предложений, где каждое привязано к конкретному атрибуту: не «удобный диван», а «глубина посадки 60 см — можно сидеть с ногами». Вот это и есть работа модели.
• Блок 4. Применимость и совместимость — куда встанет, к чему подойдёт, с чем стыкуется. Для дверей это проём и толщина стены, для автозапчастей — список моделей, для окон — тип монтажа.
• Блок 5. Комплектация и что докупить — из полей выгрузки, генерация только перечисляет.
• Блок 6. Условия — срок, доставка, гарантия, замер. Полностью статичный текст шаблона, одинаковый по категории.

Правила, которые прописываются в задании к генерации и работают как ограничители:

1. Числа, размеры, сроки и материалы — только из переданных полей. Нет поля — нет утверждения.
2. Стоп-лист прилагательных: «стильный», «уникальный», «идеальный», «непревзойдённый», «широкий ассортимент», «доступные цены». Обычно в стоп-листе набирается 20–30 позиций, и он один на весь каталог.
3. Никаких обещаний долговечности и результата, которых нет в гарантийных условиях.
4. Длина — 700–1100 знаков без таблицы. Больше не дочитывают, меньше не отвечает на вопросы покупателя.
5. Название категории — не чаще двух раз на текст, иначе получается переспам ради поиска.

Чтобы партия не звучала однообразно, на категорию делается 3–4 варианта каркаса: они отличаются порядком блоков и типом зацепки в первом абзаце — от габарита, от материала, от сценария использования, от совместимости. Вариант выбирается по признаку товара, а не случайно: у позиции с богатыми размерами зацепка от габарита, у позиции с редким материалом — от материала. В наших проектах этого обычно достаточно, чтобы соседние карточки не читались как копии друг друга.

Ещё одна вещь, которую делает каркас, — он даёт разметке нормальные данные. Характеристики, вынесенные в таблицу, легко переносятся в микроразметку Schema.org для товара: цена, наличие, бренд, габариты. Текстовое полотно так разметить нельзя, а таблицу — можно, и это повышает шансы, что карточку правильно поймут и поиск, и агрегаторы.

Партия из 500 карточек: как гонять пачками и не перепутать товары

Главный технический риск массовой генерации — рассинхрон. Вы отправили 30 строк, получили 30 описаний, но на выходе они сдвинулись на одну позицию: описание шкафа встало на комод. Заметить это после заливки в каталог почти невозможно, а покупатель заметит сразу. Поэтому автоматическое заполнение карточек товара строится вокруг одного якоря — артикула.

Порядок работы с партией:

1. Разбейте каталог по категориям. Каркас работает внутри категории, между категориями он разный. 500 позиций — это обычно 8–15 групп.
2. Нарежьте пачками по 20–30 строк. Пачка крупнее — растёт риск, что модель начнёт сокращать и терять строки к концу ответа.
3. В каждой строке входа первым полем поставьте артикул и потребуйте вернуть таблицу с тем же артикулом в первой колонке, в том же количестве строк.
4. Сверьте выход со входом. Обычная формула ВПР по артикулу в таблице: совпало — принимаем, не совпало или пусто — строка идёт в повторный прогон. Не правьте вручную, перегоняйте только несовпавшие.
5. Ведите лог партии — отдельный лист с колонками: артикул, дата генерации, номер варианта каркаса, статус приёмки, кто принял. Через месяц без лога не разобраться, какие тексты откуда взялись.
6. Заливайте волнами. Не выкладывайте все 500 разом: по 50–100 карточек в неделю. Так вы увидите эффект и сможете откатить партию, если что-то пошло не так.

Ориентиры по времени из наших проектов: первая настройка каркаса на категорию — 3–5 часов вместе с примерами и стоп-листом; дальше пачка из 25 карточек — 8–12 минут генерации и 20–30 минут приёмки. Каталог на 500 позиций один контент-менеджер обычно закрывает за 4–6 рабочих дней. Львиная доля этого времени — не генерация, а подготовка данных и приёмка.

Перед заливкой проверьте вещь, которая регулярно обесценивает всю работу: куда именно приземлится текст. Если описание выводится в шаблоне так, что попадает ещё и на страницы сортировок и постраничной навигации, вы получите те же тексты по десятку адресов. Разберитесь заранее, как найти и убрать дубли страниц, и отдельно посмотрите, какие страницы фильтров каталога должны попадать в индекс. Иначе поиск увидит не 500 новых карточек, а три тысячи почти одинаковых адресов.

И ещё: описания из карточек часто уходят в товарный фид для рекламы. Если в тексте появились символы разметки, кавычки внутри атрибутов или обещания вроде «лучшая цена», фид начнёт отклоняться на модерации. Проверьте одну пачку на выгрузке фида до того, как зальёте всю партию.

Выборочный контроль: 10% партии и семь признаков штампа

Вычитывать 500 карточек подряд бессмысленно: к сотой внимание падает, а к трёхсотой человек начинает принимать всё подряд. Работает выборочный контроль — 10% партии, но не подряд, а по стратам. Из каждых 100 карточек берут 10: три самых дорогих, три самых дешёвых, две с минимальным числом заполненных атрибутов и две случайных. Дорогие показывают, не обещает ли текст лишнего, бедные атрибутами — где каркас льёт воду.

Дальше выборка проверяется по семи признакам. Это и есть тот самый шаблон, который считывает и покупатель, и поиск.

Порог приёмки задаётся заранее. Если в выборке брак больше 20%, карточки не правят по одной — правят каркас и перегоняют партию целиком. Это дешевле: в наших проектах после двух-трёх итераций каркаса доля брака обычно падает до 5–8%, и дальше выборочного контроля хватает.

Отдельно проверьте повторяемость по всей партии, а не только в выборке. Простой способ без специальных инструментов: выгрузите готовые описания в таблицу, отрежьте формулой первые 60 знаков каждого текста и постройте сводную по этому фрагменту. Если один и тот же зачин встречается больше 15–20 раз, у вас проблема с вариативностью, даже если каждая отдельная карточка выглядит прилично.

Наконец, посмотрите на текст глазами машины, а не только покупателя. Формулировка «размер 2100×900 мм, подходит для проёма 2150×950» переиспользуется в ответах и подсказках гораздо охотнее, чем абзац настроения. Логика здесь та же, что и в подготовке текста под нейропоиск: конкретный факт с числом — готовая единица, которую можно взять и показать, а из «широкого модельного ряда» брать нечего.

Категории, где характеристик почти нет: что делать с ними

В любом каталоге есть группы, где атрибутов физически мало: фурнитура, крепёж, расходники, декор, мелкие автозапчасти, комплектующие для монтажа. У позиции два параметра — размер и цвет, — и никакой каркас не превратит это в 900 знаков без воды. Здесь тексты для каталога интернет-магазина строятся по другой логике.

Что работает вместо характеристик:

• Применимость. Для автозапчастей и комплектующих это главный контент: список моделей, поколений, годов выпуска, к которым деталь подходит. Такой список собирается из справочника поставщика и подставляется в карточку — это уже уникальный и полезный текст.
• Сценарий. Одно-два предложения о том, где именно это ставят: «петля для дверей весом до 60 кг, ставится на межкомнатные полотна с четвертью». Сценарий берётся не из головы, а из справочника или у мастера.
• Комплектация и упаковка. Сколько штук в упаковке, что ещё понадобится для монтажа, чем крепится. Для расходников это половина вопросов покупателя.
• Размерная схема и фото. Там, где текста мало, вес переносится на изображение — чертёж с размерами часто отвечает лучше любого абзаца.

Практический порядок действий: отсортируйте бедную группу по количеству заказов, возьмите верхние 20–30 позиций и добейте им атрибуты вручную — обычно это 3–5 часов работы. Остальным сделайте короткое честное описание на 300–400 знаков строго по фактам. Короткая карточка без воды выглядит для поиска лучше, чем длинная и пустая: там, где текст растянут искусственно, страница чаще уезжает в «недостаточно качественные».

Второй приём — перенести смысловую нагрузку на уровень выше. По группе «крепёж для навесных фасадов» напишите один нормальный текст на странице категории: как выбрать, чем отличаются варианты, какая нагрузка допустима. Карточки при этом остаются короткими и служат для выбора конкретного артикула. Так вы не размазываете один и тот же смысл по сотне страниц, которые потом конкурируют между собой.

И третье: если атрибутов мало, роль фотографии вырастает непропорционально. По нашему опыту в бедных на характеристики группах именно снимок и схема закрывают большую часть вопросов, поэтому съёмка товаров для каталога здесь окупается быстрее, чем любые тексты. Заменять съёмку сгенерированными картинками для реальных товаров не стоит: покупатель сверяет фото с тем, что приехало, и расхождение стоит возврата и плохого отзыва.

Что смотреть через месяц: Вебмастер, Метрика и волновой тест

Партия залита — дальше нужен способ отличить «сработало» от «просто сезон». Самая честная проверка — волновой тест: первую волну в 50–100 карточек переписываем, сопоставимую по спросу группу карточек не трогаем и через 6–8 недель сравниваем обе. Без контрольной группы вы будете объяснять любое движение трафика новыми текстами, даже если дело в спросе.

Что смотреть в Яндекс.Вебмастере, по шагам:

1. Индексирование → Страницы в поиске → вкладка «Исключённые». Отфильтруйте по статусам «Дубль» и «Недостаточно качественная», выгрузите список в архив и сохраните дату. Через месяц выгрузите ещё раз и сравните, сколько адресов каталога ушло из исключённых. Это самый прямой отклик на новые описания.
2. Индексирование → Мониторинг важных страниц. Добавьте туда 15–20 карточек из первой волны. Сервис покажет, когда робот их переобошёл и что изменилось в статусе.
3. Поисковые запросы → Управление группами. Заведите группу по адресам каталога и смотрите показы и клики отдельно по ней, а не по всему сайту. Дальше — что именно смотреть в Вебмастере, чтобы не утонуть в остальных отчётах.

Что смотреть в Метрике:

1. Отчёты → Содержание → Страницы входа. В строке фильтра задайте условие «URL содержит /catalog/» и добавьте группировку по дате. Сравните отказы и время на странице у переписанной волны и у контрольной группы.
2. Сегмент по конкретной партии. Создайте сегмент «страница входа содержит» и подставьте кусок адреса переписанной категории — так вы отделите новые карточки от остального каталога.
3. Конверсии. Смотреть надо не оформленный заказ, а ближний шаг — «добавление в корзину» или клик по кнопке «узнать цену». Если целей ещё нет, сначала настройте их: как задать цели в Яндекс.Метрике — задача на полчаса, без неё сравнивать нечего.
4. Вебвизор по карточкам. Отсмотрите 10–15 записей: видно, дочитывают ли описание, разворачивают ли таблицу характеристик, куда уходят дальше.

Ориентиры по срокам из практики: переобход карточек обычно занимает 2–6 недель и зависит от того, как часто робот и так ходит по каталогу; заметное движение по органике имеет смысл оценивать не раньше 6–8 недель после заливки волны. Поведенческие показатели — отказы и глубина просмотра — реагируют быстрее, иногда в первые две недели, потому что не зависят от переиндексации.

Если через два месяца по переписанной волне нет ни движения в исключённых страницах, ни улучшения по отказам — проблема, как правило, не в текстах, а уровнем выше: в структуре каталога, скорости загрузки или в том, что этим карточкам просто неоткуда брать посетителей. Тогда дописывать описания бессмысленно, надо возвращаться к спросу и структуре.