Короткий ответ
В разборе «Диагностика: база знаний по симптомам окон — страница и маршрут» запишите наблюдаемое состояние маршрут запроса специалисту, не назначая причину заранее. Сформулируйте версию о связи с «состояние уплотнения» и укажите отдельное действие для проверки. Итог по «маршрут запроса специалисту» сохраняйте так, чтобы другой участник смог повторить маршрут и получить сопоставимое наблюдение.
Что проверить на практике
- Начинайте с пункта «створка и ручка», а не с универсального рекламного текста.
- Разделяйте состояние уплотнения и стеклопакет, если они отвечают разным сценариям.
- Показывайте фотография проблемной зоны рядом с местом, где человек сравнивает варианты.
