Короткий ответ
Принять заявку и задать структурированные вопросы по чек-листу: что наблюдает, какое оборудование, как срочно. Фото — это дополнение, а не замена описанию.
Что проверить на практике
- Запрос на запчасть всегда содержит скрытые параметры — узел, условия, срочность. Без их извлечения обращение теряет ценность.
- Страница каталога может выглядеть прилично, но не давать клиенту инструмента описать задачу. Это незаметно без аудита.
- Разделение наблюдений, гипотез и приоритетов превращает хаотичный поток обращений в управляемую воронку.
