Корпоративные клиенты и подписка на букеты: как цветочному магазину получать заказы не только в праздники

Кто в компаниях покупает цветы

В компаниях цветы покупают по вполне регулярным поводам: дни рождения сотрудников, праздники коллег, поздравления клиентов и партнёров, открытия, мероприятия, оформление приёмной и переговорных.

Заказ оформляет офис-менеджер, помощник руководителя или отдел по работе с персоналом. Этому человеку важно, чтобы всё было доставлено вовремя, красиво и без лишней переписки, а закрывающие документы пришли без напоминаний.

Такой клиент редко меняет поставщика, если его не подводят. Один офис со ста сотрудниками — это десятки поводов в год.

Предложение для компаний

Компании нужна отдельная страница, а не строчка «работаем с юрлицами».

Если хочется сравнить этот сценарий с соседним, загляните в Корректировки ставок: как проверить расходы по четырём срезам.

Что вы делаете. Букеты к поводам сотрудников и клиентов, композиции для приёмной, оформление мероприятий, подарочные наборы.

Как работаете. Оплата по счёту, закрывающие документы, один менеджер, заказ нескольких доставок одним списком, фото каждого вручения.

Цены. Линейка букетов для поздравлений в нескольких бюджетах, стоимость регулярного оформления помещения.

Форма. Название компании, контакт, примерное количество поводов в месяц, что интересует.

Хорошо работает готовый набор: «поздравление сотрудника» по фиксированной цене с доставкой в офис. Менеджеру не нужно каждый раз выбирать.

Календарь поводов

Главная ценность для офис-менеджера — не держать в голове все даты. Если магазин берёт это на себя, клиент остаётся надолго.

Можно предложить компании передать список дат, о которых нужно помнить, и присылать напоминание за несколько дней с готовым вариантом букета. Клиенту остаётся подтвердить.

Раз в год — перед 8 Марта и новогодними праздниками — стоит связаться с корпоративными клиентами заранее и предложить подготовиться: массовые заказы на эти даты лучше собрать за несколько недель.

Оформление помещений

Приёмные, переговорные, салоны, гостиницы и шоурумы заказывают регулярное оформление: композиции, которые меняются раз в неделю или две.

Для сравнения условий полезен материал Клининг офисов и коммерческих помещений: как получать договоры на регулярную уборку.

Это стабильный заказ с понятной периодичностью. Для него нужны фото примеров, описание, как часто меняются композиции, что делается с увядающими цветами и сколько стоит в месяц.

Для небольших компаний подойдут простые варианты — один букет на ресепшен раз в неделю. Для крупных — индивидуальный проект.

window.dataLayer = window.dataLayer || [];
window.dataLayer.push({
  event: 'lead_submit',
  form_id: 'audit',
  page_path: location.pathname
});

Подписка на букеты для дома

Частные клиенты тоже могут покупать регулярно: букет раз в неделю или раз в две недели для дома или в подарок.

Подписка работает, когда понятно, что получает клиент: размер, стиль, частота, день доставки, цена за месяц. Удобно дать возможность пропустить доставку или поменять адрес без звонков.

Для магазина подписка — это предсказуемый объём закупки и загрузка флористов в спокойные дни. Цена подписки может быть чуть ниже разовой покупки: вы экономите на рекламе каждого заказа.

Что считать

Долю выручки от корпоративных клиентов и подписок. Показывает, насколько магазин зависит от праздников.

Число поводов на одного корпоративного клиента в год. Растёт, когда работает календарь.

Отток подписчиков. Сколько отключаются и почему — подсказывает, что поменять в букетах или условиях.

Загрузку флористов по дням недели. Регулярные заказы должны заполнять провалы, а не добавляться в и без того загруженные дни.