Гостиница для командированных и компаний: как получать постоянных корпоративных гостей

Чем деловой гость отличается от туриста

Турист выбирает гостиницу по виду из окна и тому, что рядом посмотреть. Командированный — по тому, насколько удобно в ней работать и отдыхать после рабочего дня.

Ему важны: рабочее место с нормальным светом и розетками, быстрый интернет, тишина, удобная кровать, возможность позавтракать рано или взять что-то с собой, понятная дорога до предприятия или делового центра, парковка.

Командированный ценит скорость: заселиться поздно вечером без ожидания, выехать рано утром, получить документы о проживании сразу. Любая задержка на ресепшене для него — потерянное время сна.

Кто принимает решение

Часто гостиницу выбирает не сам гость. В небольших компаниях это делает офис-менеджер или помощник руководителя, в крупных — отдел, который отвечает за командировки, или бухгалтерия.

Если хочется сравнить этот сценарий с соседним, загляните в Рост заявок без увеличения бюджета: методика и учебный расчёт.

Этим людям важно другое: чтобы сотрудник не жаловался, чтобы цена укладывалась в лимит командировочных, чтобы документы пришли правильно оформленными и вовремя, чтобы можно было забронировать сразу на несколько человек.

Поэтому реклама и сайт должны говорить с обоими: гостю показать комфорт для работы, компании — простоту оформления и документов.

Страница для компаний

Отдельная страница для компаний превращает гостиницу из случайного варианта в постоянного партнёра.

Корпоративные условия. Фиксированная цена на год или сезон, скидка от количества ночей, гарантия наличия номеров для постоянных клиентов.

Оформление. Договор на проживание, оплата по счёту, закрывающие документы, отсрочка для постоянных клиентов.

Бронирование. Один контакт для заявок, быстрое подтверждение, возможность бронировать на нескольких сотрудников одной заявкой.

Расположение. Расстояние и дорога до основных предприятий, деловых центров, вокзала и аэропорта.

Форма заявки для компаний: название, контакт, сколько сотрудников и как часто приезжают, на какие даты обычно нужны номера.

Номера и сервис под деловых гостей

Не нужно переделывать всю гостиницу. Достаточно, чтобы часть номеров была удобна для работы, и это было видно на фото.

Для сравнения условий полезен материал Геотаргетинг рекламы: как настроить территорию и проверить фактические обращения.

Рабочий стол и стул, свет над столом, розетки рядом, быстрый интернет с указанной скоростью, глажка или возможность погладить одежду, затемнение на окнах, холодильник.

Сервис для деловых гостей: ранний и поздний заезд, хранение багажа, вызов такси, возможность продлить проживание без переоформления. Всё это стоит описать на странице для компаний и на страницах номеров.

Реклама и поиск

Командированные ищут гостиницу рядом с конкретным местом: предприятием, деловым центром, выставочным комплексом, вокзалом. Страницы и объявления с этими ориентирами работают лучше общей рекламы гостиницы.

Реклама для компаний — по запросам о корпоративном проживании и проживании для сотрудников, с акцентом на договор, документы и цену. Её стоит показывать в рабочие дни и часы, когда такие решения и принимаются.

Карточка на картах с отметками о парковке, рабочем месте и круглосуточном заселении помогает командированным, которые ищут вариант в последний момент.

https://example.com/service/?utm_source=ad_system&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_content={ad_id}&utm_term={keyword}

Что считать

Долю ночей от корпоративных клиентов. Показывает, насколько гостиница защищена от сезонности.

Загрузку по дням недели. Корпоративные гости должны заполнять будни.

Число активных компаний и ночей на каждую. Помогает понять, с кем стоит договориться о специальных условиях.

Время подтверждения брони для компаний. Чем оно короче, тем реже компания ищет другие варианты.