Аналитика

LTV

Также говорят: пожизненная ценность клиента, ценность клиента

LTV — суммарная прибыль, которую один клиент приносит компании за всё время отношений, а не только с первой покупки.

Показатель особенно важен там, где есть повторные заказы, обслуживание или подписка. Дорогая первая заявка может быть выгодной, если клиент возвращается несколько лет.

Для расчёта нужны реальные повторные продажи и маржа. Средний чек сам по себе LTV не заменяет: он не показывает ни частоту покупок, ни срок жизни клиента.

Где термин используется на практике

Ниже — материалы, где понятие участвует в расчёте, настройке или принятии решения, а не просто упоминается.

Смежные термины

← Все термины словаря