Разработка
Лид-форма
Также говорят: лид форма, лид-формы, лид формы
Лид-форма — форма, через которую человек оставляет контакт: на сайте или прямо внутри рекламного объявления, без перехода на сайт. Чем проще форма, тем больше людей её заполняют, но тем выше и доля случайных заявок.
Где бывают лид-формы
| Вид | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Форма на сайте | Человек видит сайт, примеры работ, цены — заявки осознаннее | Нужно дойти до сайта и найти форму |
| Форма внутри рекламы | Заявка в пару касаний, часто с предзаполненными данными | Больше случайных заявок, человек не видел сайт |
| Квиз | Собирает параметры задачи | Нужно больше времени на заполнение |
Сколько полей делать
Обычно достаточно имени и телефона или мессенджера. Каждое дополнительное поле снижает число отправок. Исключение — случаи, когда без данных невозможно ответить: размеры для расчёта, адрес для выезда. Тогда лучше добавить эти поля как необязательные или сделать форму пошаговой.
Как повысить конверсию формы
- Понятный заголовок: что человек получит после отправки.
- Кнопка с конкретным действием: «Получить расчёт», а не «Отправить».
- Поле для мессенджера для тех, кто не любит звонки.
- Удобство на телефоне: правильная клавиатура для номера, крупные поля.
- Сообщение после отправки: когда и как с человеком свяжутся.
Качество заявок
Формы внутри рекламы и слишком простые формы на сайте часто дают много заявок, где люди не берут трубку или не помнят, что оставляли контакт. Чтобы снизить их долю, добавьте в форму один уточняющий вопрос, быстро перезванивайте и сравнивайте источники по доле заявок, ставших продажами, а не по их количеству.
Прозрачность для посетителя
Рядом с формой стоит коротко объяснить, что будет с контактом после отправки: кто позвонит, когда и зачем. Ссылка на страницу о том, как компания обращается с данными, тоже повышает доверие и число отправок.
Как проверять
- Отправьте тестовую заявку с телефона и компьютера.
- Убедитесь, что она пришла в почту или систему учёта клиентов с источником.
- Проверьте, что сработала цель в аналитике.
- Повторяйте проверку после любых изменений на сайте.
Частые ошибки
- Форма с восемью обязательными полями.
- Форма работает на компьютере, но ломается на телефоне.
- Заявки приходят на почту, которую никто не читает.
Пошаговая форма
Если данных нужно много, разбейте форму на два-три шага: сначала простой вопрос с вариантами, затем контакт. Люди охотнее продолжают, когда уже начали заполнять.
Где термин используется на практике
Ниже — материалы, где понятие участвует в расчёте, настройке или принятии решения, а не просто упоминается.
