Аналитика
ROI
Также говорят: возврат инвестиций, окупаемость инвестиций
ROI — возврат инвестиций: сколько прибыли принесли вложения относительно их суммы. Считается как прибыль минус вложения, делённое на вложения, в процентах. В отличие от ROMI, который оценивает только рекламу, ROI применяют к любым вложениям: сайту, автоматизации, найму, оборудованию.
Формула
ROI = (прибыль от вложений − сумма вложений) ÷ сумма вложений × 100, результат — в процентах. Положительный ROI означает, что вложения окупились с прибылью, отрицательный — что они не вернулись.
Пример
Компания вложила 600 000 рублей в новый сайт и его продвижение. За год сайт принёс дополнительные продажи с прибылью 900 000 рублей. ROI = (900 000 − 600 000) ÷ 600 000 × 100 = 50%.
ROI, ROMI и ДРР
| Показатель | Что оценивает | Когда использовать |
|---|---|---|
| ROI | Любые вложения целиком | Проекты: сайт, CRM, автоматизация, найм |
| ROMI | Вложения в маркетинг | Кампании и рекламные каналы |
| ДРР | Долю рекламы в выручке | Оперативный контроль рекламы магазина |
Что учитывать во вложениях
- Прямые затраты: разработка, подрядчики, лицензии, реклама.
- Время сотрудников, если они заняты проектом.
- Поддержка и обслуживание за период расчёта.
Если не учитывать время команды и поддержку, ROI будет выглядеть лучше, чем есть.
За какой период считать
Для рекламы — обычно месяц или квартал. Для сайта, системы учёта клиентов, автоматизации — год и больше: такие вложения окупаются постепенно. Сравнивать ROI проектов можно только за одинаковый период.
Как использовать в маркетинге
- Перед проектом посчитайте ожидаемый ROI: сколько дополнительной прибыли он может дать.
- Определите, по каким данным будете считать фактический результат.
- Через оговорённый срок сравните прогноз и факт.
Ограничения
- Часть эффекта сложно выразить в деньгах: узнаваемость, удобство для сотрудников.
- Если продажи не связаны с источниками, прибыль от проекта трудно выделить.
- Высокий ROI маленького проекта может приносить меньше денег, чем средний ROI крупного.
Пример расчёта для автоматизации
Компания внедрила систему учёта клиентов за 300 000 рублей в год, включая настройку и лицензии. Менеджеры стали реже терять заявки, и за год это дало дополнительные продажи с прибылью 450 000 рублей. ROI = (450 000 − 300 000) ÷ 300 000 × 100 = 50%. Главная сложность в таком расчёте — честно оценить, какая часть роста продаж связана именно с внедрением.
Когда ROI не главный показатель
Некоторые вложения нужны, чтобы бизнес вообще мог работать: сайт с базовой информацией, учёт заявок. Их окупаемость сложно посчитать, но без них не работают остальные каналы.
Где термин используется на практике
Ниже — материалы, где понятие участвует в расчёте, настройке или принятии решения, а не просто упоминается.
