SMM и контент
Соцсети, аудитории и вовлечение
Можно ли удалить отрицательный отзыв?
Как правило нет, если он не нарушает правила площадки. Рабочая стратегия другая: ответить по существу и собрать достаточно живых отзывов, чтобы один негативный перестал определять впечатление. Попытки давления на автора обычно приводят к тому, что история распространяется шире.
Нужны ли соцсети, если клиенты приходят из поиска?
Как минимум на уровне присутствия: их открывают, когда проверяют компанию перед покупкой. Пустая или заброшенная страница вызывает сомнения. Активное ведение оправдано, если ваша аудитория действительно проводит там время и принимает решения эмоционально.
Как понять, что дело в креативе, а не в посадочной странице?
Смотрите, где именно сломалось. Упала кликабельность при том же трафике — креатив. Кликабельность прежняя, а заявок меньше — страница. Одновременное падение обоих чаще означает изменение аудитории, а не картинки.
