Бесплатный аудитАудит
Вопрос эксперту · 26 ответов

Строительство домов и отделка

Загородные дома, подряд и отделка — ниша, где реклама приносит заявки быстро, а деньги приходят через месяцы. Решение принимает семья, а не один человек, чек начинается от сотен тысяч и доходит до десятков миллионов, и ошибка в выборе подрядчика стоит клиенту дороже, чем переплата.

Как конкурировать с частными бригадами, у которых нет сайта и накладных расходов?

По цене за квадратный метр — почти никак, у них другая структура затрат. Выигрывать приходится на риске: человек отдаёт несколько миллионов и боится не переплатить, а остаться с недостроем. Работает конкретика — договор с фиксированной сметой, поэтапная оплата, порядок действий при срыве сроков, гарантия отдельно на конструктив и отдельно на работы, свои объекты в фотографиях по стадиям и возможность приехать и посмотреть. Обычно такие блоки на сайте влияют на конверсию сильнее, чем скидка: они закрывают тот страх, ради которого человек вообще ищет компанию, а не бригаду.

Как собрать отзывы, если довольные клиенты просто въезжают и живут?

Просить в правильный момент и не требовать сочинений. Сразу после сдачи человек вымотан и занят переездом, а через месяц-полтора он уже пожил в доме и ему есть что сказать. Работает простой сценарий: менеджер звонит, спрашивает, всё ли в порядке, и предлагает записать пару фраз голосом или снять короткое видео на фоне дома. Дальше вы сами превращаете это в текст и согласовываете. Отвечать нужно на все отзывы, включая негативные: спокойный ответ по существу в этой нише читают внимательнее, чем десяток хвалебных, и он часто и решает вопрос доверия.

Нужны ли строителям агрегаторы и площадки объявлений?

Как источник обращений — часто да, особенно на старте и в отделке, где чек ниже. Но платформа принадлежит не вам: правила и цена контакта меняются без вашего участия, а клиент видит вас в одном ряду с десятком похожих предложений. Разумная стратегия — использовать такие площадки как один из каналов, а не как основу, и с первого касания уводить человека на свой сайт и в свой раздел объектов. Там его встречают фотографии ваших строек и отзывы, которые на площадке показать негде. Считать площадки нужно по той же цепочке, что и рекламу: не по числу контактов, а по договорам.

Почему заявки есть, а договоров нет?

Чаще всего потому, что заявка «рассчитайте стоимость» ничего не значит. Значительная часть людей на этапе мечты: участка нет, деньги в планах, сроки размытые. Это не брак рекламы, это устройство ниши. Решение из двух шагов: квалифицировать обращения тремя вопросами на входе — участок, срок, деньги — и перестать оптимизировать рекламу на число заявок. Как только в рекламный кабинет уходит цель на состоявшийся разговор или встречу, набор эффективных запросов заметно меняется, а часть трафика, который выглядел выгодным, оказывается способом бесплатно занять менеджера.

Сколько ждать результата от рекламы у строительной компании?

Первые обращения приходят в первые же дни, но судить по ним рано. В нише, где между заявкой и договором проходит от двух месяцев до года, осмысленная картина по рекламе складывается за три-четыре месяца, а по поиску горизонт обычно от полугода. Главная ошибка — мерить работу договорами текущего месяца: эти договоры выросли из обращений, которым по три-шесть месяцев. Правильнее смотреть когортами: взять заявки конкретного месяца и следить, что с ними стало дальше. Тогда видно и реальную стоимость договора, и какие каналы приносят людей, которые доходят до денег.

Чем занять бригады летом и в межсезонье?

Обслуживанием котлов и систем, подготовкой к сезону, промывкой и настройкой автоматики, мелкими работами — заменой радиаторов, добавлением контуров, водоподготовкой. Под каждое направление нужна своя страница и напоминания по базе клиентов.

Что важнее для сайта строительной компании — тексты или фотографии?

Фотографии. Тексты нужны, чтобы страница отвечала на конкретный вопрос и находилась в поиске, но решение человек принимает глазами. В наших проектах разделы с реальными объектами и ходом стройки почти всегда оказываются самыми просматриваемыми, а время на странице объекта в разы больше, чем на странице услуги. Важно, чтобы это были свои снимки со стадиями работ, а не покупные картинки: люди отличают их быстрее, чем кажется. И всё это должно нормально открываться на телефоне — большая часть просмотров в нише идёт с мобильных, вечером.

Что делать зимой: выключать рекламу или нет?

Полное отключение обычно обходится дороже, чем кажется. Зимой люди ищут не бригаду, а проект и смету, поэтому зима — время продавать проектирование и договор на будущий сезон, а также бронирование места в графике. Практичный вариант: сократить бюджет, но кампании оставить и переписать объявления с «построим» на «спроектируем и посчитаем». Тогда к весне стратегии не проходят обучение заново, а у отдела продаж есть подписанные договоры к началу сезона. Если же компания зимой физически не работает и договоры на будущее не заключает, экономика другая — тогда логичнее уйти в минимальный бюджет.

Что в первую очередь проверить в материале «дом под ключ по этапам и комплектации»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны объём, этап, комплектацию, ограничения и порядок работ, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Что в первую очередь проверить в материале «инженерные сети по брифу исходных параметров»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны объём, этап, комплектацию, ограничения и порядок работ, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Что в первую очередь проверить в материале «карточки объектов коммерческого строительства»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны планировку, состояние, сценарий использования и следующий шаг, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Что в первую очередь проверить в материале «портфолио кровли и фасадов по исходному состоянию»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны объём, этап, комплектацию, ограничения и порядок работ, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Что в первую очередь проверить в материале «проектирование дома по составу семьи и сценариям»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны объём, этап, комплектацию, ограничения и порядок работ, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Что в первую очередь проверить в материале «дом под ключ по комплектации»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны объём, этап, комплектацию, ограничения и порядок работ, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Что в первую очередь проверить в материале «инженерные сети по нагрузкам и трассам»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны объём, этап, комплектацию, ограничения и порядок работ, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Что в первую очередь проверить в материале «коммерческое строительство по исходным данным»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны объём, этап, комплектацию, ограничения и порядок работ, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Что в первую очередь проверить в материале «проектирование дома по сценарию семьи»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны объём, этап, комплектацию, ограничения и порядок работ, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Что в первую очередь проверить в материале «фундамент и земляные работы по брифу»?

Сначала найдите главный вопрос посетителя и условия, которые меняют ответ. Затем убедитесь, что рядом показаны объём, этап, комплектацию, ограничения и порядок работ, а форма сохраняет исходную задачу. Не начинайте с массовой замены текста: сначала найдите место, где человек теряет контекст.

Можно ли в каталоге найти проект, который совмещает баню и гостевой дом?

Да, такие проекты существуют. Обычно они включают парилку, моечную, предбанник, комнату отдыха и дополнительную спальню или мансарду. Для совмещённого использования важно предусмотреть раздельные входы и звукоизоляцию между зонами, чтобы банные процедуры не мешали отдыхающим в комнате.

Нужно ли описывать инженерные системы в техническом задании?

На этапе сбора сценариев — достаточно общих предпочтений: газовое отопление или тепловой насос, центральное водоснабжение или скважина, вентиляция с рекуперацией или естественная. Детальную разводку проектирует инженер, но ваши пожелания по комфорту задают рамки: тёплые полы во всём доме или только в санузлах.

Что делать, если заказчик запретил упоминать факт сотрудничества?

Если подписан ограничения на публикацию с полным запретом упоминания, объект не попадает в публичное портфолио. Его можно использовать в закрытых презентациях для профильных клиентов при наличии отдельного согласия. Для публичного портфолио выбирают проекты без ограничений.

Как понять, нужна кровля или фасад, если проблема на стыке — например, протекает карниз?

Если проблема связана с местом примыкания кровли к стене, стоит указать в заявке оба признака: тип кровельного покрытия и состояние прилегающего участка фасада. На сайте для таких случаев можно сделать отдельную пометку в форме «проблема на стыке кровли и фасада», чтобы заявка сразу попадала к специалисту, который оценивает оба узла.

Можно ли назвать стоимость фундамента без проекта?

Можно дать ориентировочный диапазон по исходным параметрам, но точный состав определяется после изучения проекта и объекта.

Нужна ли отдельная страница под каждый проект?

Да, если проект имеет самостоятельную планировку, набор параметров и понятный спрос. Почти одинаковые варианты лучше объединять внутри одной карточки.

Что означает «под ключ» в рекламе модульного дома?

Только конкретный перечисленный состав. Разделите конструкцию, отделку, инженерные системы, основание, доставку и монтаж и отметьте, что входит в показанную цену.

Сколько страниц нужно строительной компании?

Столько, сколько существует самостоятельных задач с отдельным ответом и содержанием. Начните с основных услуг, технологий, проектов и построенных объектов, не создавая пустые комбинации.

SEO-продвижение сайтов

Спрос на продвижение в нейросетях вырос в 7,9 раза за два года: что мы намерили Аудит готовности сайта к ИИ-поиску: пять блоков проверки и что делать с результатом Подрядчик по продвижению в нейросетях: как отличить работу от красивых слов Лендинг и ИИ-поиск: почему одностраничник теряет трафик и что с этим делать SEO лендинга: почему одну страницу сложно продвигать и что с этим делать Все статьи рубрики (160) →

Реклама в Яндекс Директе

Реклама автосервиса: откуда идут заявки и как не остаться с пустыми подъёмниками Реклама клининговой компании: как получать заявки и переводить их в регулярные уборки Реклама систем отопления и водоснабжения: сезон, расчёт и монтаж Реклама грузоперевозок: где брать заявки и как считать их стоимость Сезонное хранение шин: как запустить услугу и возвращать клиентов каждый сезон Все статьи рубрики (83) →

SMM и таргетированная реклама

Репутация в поиске: что видит клиент, когда набирает название вашей компании Продвижение в социальных сетях: кому подходит, а кому не стоит тратить время Реклама дизайнера интерьера: как превратить портфолио в запрос на проект Реклама парикмахерской: локальный спрос, запись и повторные визиты Нейросеть для креативов: где выигрыш, а где риск отказа модерации Все статьи рубрики (11) →

Разработка сайтов

Как поставить ИИ задачу через проверяемый результат Как дать ИИ полезный контекст без информационного шума Когда просить ИИ задать уточняющие вопросы Как задать формат ответа ИИ и проверить его соблюдение Как использовать примеры в запросе к ИИ Все статьи рубрики (103) →

Веб-аналитика и сквозная аналитика

Как использовать ИИ для нормализации характеристик каталога Как найти с помощью ИИ противоречия между вариантами товара ИИ для разбора запросов с нулевыми результатами поиска по сайту Как разобрать причины возвратов с помощью ИИ Как подготовить бриф из обезличенной заявки с помощью ИИ Все статьи рубрики (89) →

Кейсы с цифрами

Разбор проекта по теме «модульные диваны по комнате и комплектации»: где терялся путь до обращения Кейс о теме «матрасы по размеру и предпочтению жёсткости»: что исправили на странице и в заявке Кейс: Входные двери по составу комплектации и замеру. Как нашли разрыв между страницей и обращением Кейс о теме «серии межкомнатных дверей для нескольких помещений»: что исправили на странице и в заявке Кейс: Оптовый каталог по наличию и матрице запроса. Как нашли разрыв между страницей и обращением Все статьи рубрики (58) →

ИИ и нейросети в маркетинге

ИИ в продажах: какие задачи отдела продаж можно отдать нейросети, а какие нет Внедрение ИИ в бизнес: как выбрать процессы, провести пилот и масштабировать ИИ для интернет-магазина: какие задачи он закрывает, а какие только портит ИИ для строительной компании: где он помогает в работе с заявками, сметами и объектами ИИ-агенты для бизнеса: чем отличаются от чат-ботов и где реально экономят время Все статьи рубрики (30) →

Подтемы

Семантическое ядро Яндекс Метрика Автостратегии Директа Регионы и гео Интернет-магазины Техническое SEO Контент в соцсетях Стоимость заявки и окупаемость Контент-маркетинг Все подтемы (9) →

Словарь терминов

ДРР — что это CPL — что это CAC — что это Когортный анализ — что это UTM-метки — что это Цель — что это Коллтрекинг — что это Показатель отказов — что это Семантическое ядро — что это Все термины (104) →

Ниши и категории

Мебельный маркетинг 9 Дверной бизнес 7 B2B-сектор 9 Недвижимость 9 E-commerce 7 Автобизнес 8 Салоны красоты 4 Окна и остекление 7 Ремонт и отделка 8 Строительство домов и отделка 9 Все направления (15) →

Сейчас читают

Кейс: рост органики в 4 раза за 7 месяцев — и почему первые три были почти без результата Кейс: в 2,2 раза больше заявок на том же бюджете — за счёт перераспределения Кейс: трафик упал на 38% — разбор инцидента по часам Коммерческие факторы ранжирования: полный чек-лист из 18 пунктов «Обучение стратегии остановлено» в Яндекс Директе: причины и что делать Карта блога — все статьи

Блог Media Monster

Вопрос эксперту Бесплатный аудит сайта и рекламы Экспертиза и авторы Как мы готовим материалы Условия использования Политика конфиденциальности Согласие на обработку данных RSS-лента блога Фирменное видео Автор: Максим Орлов Автор: Анна Соколова Автор: Дарья Лебедева Автор: Игорь Волков